E-mktconsulting en Blog


El formato que más crece es el video

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 26/11/2009

Ver videos online ya no es un problema ni para los usuarios ni para los medios que tienen que editarlos y subirlos a la web.

Es una tendencia que comenzó a manifestarse en los medios más importantes de EE.UU., al mismo tiempo que caen otros soportes utilizados tradicionalmente en la web. Tienen un mayor costo por mil. Y son cada vez más aceptados por los usuarios. La penetración de la banda ancha contribuye a su éxito.
De la mano del crecimiento de la banda ancha en los hogares, este formato que comenzó a meterse tímidamente en los principales medios del mundo se ha convertido hoy en un éxito, a tal punto que desde el punto de vista publicitario está desplazando a otros formatos que tradicionalmente ganaron la pulseada.

Algunos medios como cnn.com, espn.com y wsj.com (The Wall Street Journal) están dando cada vez más importancia a los videos en sus páginas de inicio por razones comerciales. “Los portales de noticias están comenzando a parecerse más a la televisión que a un periódico”, asegura The New York Times.

De acuerdo a los datos del IAB, el video es el segmento que más crece en el mercado publicitario online estadounidense, con unos ingresos de u$s477 millones en al primera mitad de 2009, un 38% más que el año anterior en el mismo período.

Impulso al crecimiento

Este auge de este formato se da al mismo tiempo que otros modelos de publicidad están cayendo. Y los medios lo aprovechan porque tienen un más alto coste por mil (CPM), lo que representa mayores ingresos.

Las ventajas se dan también gracias a los usuarios, que se han acostumbrado a ver videos a partir de eventos de gran importancia que se han ido subiendo a la web. En el caso de EE.UU. dos de los hechos más trascendentes han sido las elecciones presidenciales o la muerte de Michael Jackson, seguidas por miles de personas a través de Internet.

“Con la cada vez mayor penetración de la banda ancha, más y más sitios tienen capacidad y los usuarios esperan que tengan videos”, aseguró al diario Charles Tillinghast, presidente de MSNBC.com, una joint venture entre la NBC y Microsoft.

Según Emarketer, habrá un crecimiento entre el 35 y el 45% en los próximos cinco años, hasta llegar a los u$s5.200 millones en 2012.

Fuente: iprofesional.com

Anuncios

Las agencias publicitarias, listas para liderar el mercado publicitario

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 23/11/2009

Porque ellas entienden la tecnología, la velocidad de la repetición y los análisis.En los últimos 18 meses, un gran debate ha sacudido nuestra industria: ¿Las agencias digitales van a sentarse a la cabecera de la mesa publicitaria?

Las respuestas variarán mucho, dependerá de a quién le pregunte y qué cosa esté leyendo. Hay una mayoría de gente que todavía tiene reservas y proclama que las agencias digitales no están listas para encabezar la tarea.¿Por qué, entonces, el debate continúa? Al consumidor, normalmente abstraído, ¿le interesa que sea online u offline? ¿Estaremos utilizando demasiado tiempo discutiendo quién debería conducir el proceso, o deberíamos preguntarnos qué viene ahora?
Un post de Ana Andjelic, provocativamente titulado Por qué las agencias digitales no están listas para ponerse al frente, menciona varias razones para apoyar esa teoría. Uno de ellas, su falta de experiencia en el negocio (comparado con las “décadas de experiencia” que tienen las tradicionales). Estoy seguro de que hay instancias en las que las décadas de experiencia pueden directamente traducirse en éxitos, pero seguramente hay otras instancias en las que las raíces profundas no tienen relación con la capacidad para producir, y producir bien (¿no es cierto, Lehman Brothers?). Además, un cierto porcentaje de los individuos que ahora están trabajando y prosperando con las agencias digitales provienen de agencias tradicionales.

Además de todo eso, hay que pensar que la mayoría de las invenciones más ingeniosas del mundo no fueron creadas de la noche a la mañana, sino que tomó años de trabajo duro, investigación, observación, prueba y error y colaboración para afinar el resultado. El ecosistema digital ha requerido mucho de la misma exploración, y, en la mayor parte de los casos, lo hizo dentro de tecnologías que son nuevas para todos nosotros. Como dijo James March: “La exploración implica ser un amateur por un rato, pero sólo como un paso en el camino de ser un profesional”.

Y aunque la estructura de una agencia interactiva puede a menudo copiar a “una grande y loca familia” (a propósito, ¿que familia no es loca?), ¿como podría asegurarse que escuchar las opiniones de todos sea algo malo? Las agencias más interactivas adscriben a la noción de que uno nunca sabe de donde surgirá la gran idea o concepto. A veces la gran idea proviene de la exploración de una nueva tecnología o método que realza la conexión del consumidor.

Aquí están los porqués:

– Esto fue entonces, y esto es ahora. Nos guste o no, los días de los ingeniosos spots de TV están terminados. Hoy la ingenuidad creativa se encierra dentro de la idea, la tecnología, el concepto, la innovación, y -tal vez lo más importante- el gran Don: la conexión con el consumidor. La palabra de la boca del consumidor prevalece más que nunca, y las comunidades interactivas tienen una voz cada vez más fuerte e influyente

y son la más clara (y a veces la única) fuente de difusión de noticias. Nadie entiende esto mejor que la agencia digital, y nadie está mejor equipado que
ellas para manejar las rápidas demandas.

– Enseñando nuevas mañas a un viejo perro. La nueva maña (el nuevo truco) es la inmediatez: menor tiempo de respuesta y el concepto de inmediatez. E-mail, Twitter, Facebook, teléfonos celulares -todas esas tecnologías montan el escenario para los consumidores que quieren y esperan respuestas inmediatas. Y ni hablar del acceso inmediato a productos y servicios. Las agencias de publicidad tradicionales no se están adaptando a esta mentalidad porque todavía trabajan con procesos y estructuras organizacionales que fueron desarrollados en un tiempo en que la Internet y el concepto de inmediatez simplemente no existían.

Las agencias digitales entienden que las marcas están sosteniendo más altas que nunca las expectativas de consumidores. La plétora de data que
podemos reunir por una compra de medios de 50.000 dólares puede dejar a las cabezas de las agencias tradicionales dando vueltas con insights y
análisis. La verdad del tema es: las agencias interactivas están forzando a las tradicionales a integrarse con medios digitales para calibrar y medir los resultados de las campañas.

– Pateando a la vieja escuela. No sólo ya se fueron los días de los spots de 30 segundos en TV; tampoco están los gurús como David Ogilvy y Bill Bernbach. Hoy, esas figuras han sido reemplazados por entidades financieramente respaldadas. Más que exploración y explotación, las agencias digitales necesitan sus propios gurús y leyendas que puedan guiar por el ejemplo.

Cinco o diez años atrás, yo podía acordar con el argumento de que las agencias digitales no estaban listas para conducir, pero después de sentarme a la mesa con otras agencias de la década pasada -tradicionales, branding, relaciones públicas y marketing- está claro que las agencias digitales han dado pruebas de su valor, y por cierto de su capacidad para innovar, inspirar y crear la gran idea.

Tal vez la sinergia y el balance entre la explotación y la exploración esté fuera de balance para las agencias digitales, pero más y más estamos empezando a ver que la estructura de agencia en sí cambia con nuevas incorporaciones de tecnología y medios sociales. Y los anunciantes están dándose cuenta.

– Según la revista Media, AKQA fue nombrada la agencia líder para Nike India meses atrás.

– Precor designó a Ascentium su agencia de record en octubre de 2009. Según el Forrester Q2 2009 Interactive Agency Wave, Ascentium “obtuvo los resultados de mayor satisfacción de los clientes en el review de este año”. La asignación de Precor incluye planeamiento estratégico y ejecución de todas las campañas, online y offline.

– McAfee designó a Tribal DDB como su agencia de record en 2008. Las tareas encargadas incluyen toda la TV, gráfica, vía pública y digital.

El balance completo puede no estar acá hoy, mañana o el mes que viene. La verdad del tema es que las agencias digitales han ganado su derecho a sentarse a la cabecera de la mesa porque trajeron lo que los consumidores y anunciantes están buscando: innovaciones en mediciones, flexibilidad y agilidad. Y, lo más importante, ideas que producen lo que no pueden hacer una doble página de revista o un spot de 30 segundos de TV.

Fuente: Adlatina

Search stories, by Google

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 23/11/2009

 

enjoy

El desafio de regular las reseñas tramposas en la web

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 23/11/2009

BOSTON, (AP).- El influyente sitio para turistas TripAdvisor empezó a incluir mensajes para advertir a los clientes sobre hoteles que publican reseñas falsas con el fin de mejorar su popularidad o perjudicar a la competencia.

La reseña del hotel puede parecer demasiado buena -al destacar detalles menores- o bien ser la única negativa de un destino muy popular entre los turistas.

Los avisos con fondo rojo junto a los nombres de los hoteles demuestran que las reseñas falsas se han convertido en un verdadero problema para TripAdvisor, dicen blogueros y especialistas. Un bloguero, Jeff Tucker, advirtió que si no se restaura la credibilidad de las reseñas, el sitio “se va a derrumbar”.

Sin embargo, TripAdvisor dijo que los avisos aparecen desde 2006 y abarcan a una pequeña fracción de los 400.000 hoteles reseñados. La compañía con sede en Newton, Massachusetts, dice que tiene un sistema eficaz para eliminar reseñas falsas.

“Las 23 millones de reseñas y opiniones son auténticas y carentes de prejuicios y provienen de usuarios reales”, dijo el vocero Brooke Ferencsik. “La amplia mayoría de los hoteleros comprenden que su negocio y prestigio corren peligro si intentan publicar información fraudulenta en TripAdvisor”.

TripAdvisor no es el único que tiene el problema de verificar las reseñas en Internet.

El año pasado, Apple impuso la condición de que un usuario compre o descargue una aplicación antes de criticarla en el App Store por Internet.

“La amplia mayoría de los hoteleros comprenden que su negocio y prestigio corren peligro si intentan publicar información fraudulenta en TripAdvisor”, dijo el vocero de la compañía Brooke Ferencsik
Sobre este mismo tema, el procurador general de Nueva York anunció que una compañía de cirugía plástica llamada Lifestyle Lift aceptó pagar 300.000 dólares, con el objetivo de resolver una investigación de reseñas favorables publicadas en la Internet. Por su parte, la Comisión Federal de Comercio está revisando sus normas sobre testimonios y respaldos para reflejar el crecimiento del mercadeo electrónico.

TripAdvisor , que es parte del sitio Expedia , clasifica los hoteles de acuerdo con las reseñas. Sus usuarios leales dicen que es el mejor lugar para elegir alojamiento, sea un hotel de lujo en un gran balneario o una hostería familiar en un lugar alejado de los grandes centros. La página orienta al usuario a otras, como Expedia, para reservar alojamiento.

Sin embargo, el mes pasado, los sitios y blogs turísticos en la red empezaron a analizar las advertencias en rojo, que dicen: “TripAdvisor tiene causas razonables para creer que esta propiedad o individuos asociados con esta propiedad habrían intentado manipular nuestro índice de popularidad al interferir con el carácter desprejuiciado de nuestras reseñas. Por favor téngalo en cuenta cuando elabora sus planes de viaje”.

El desafío de regular las reseñas tramposas en la WebLa advertencia que incorporó TripAdvisor en aquellas reseñas sospechosas Foto: AP   /

Las advertencias tienen una fecha de vencimiento distinta para cada hotel, dijo Ferencsik. Añadió que TripAdvisor y los dueños de los hoteles deciden juntos retirar la advertencia, que con frecuencia requiere una promesa de no violar las normas de la página.

“No sólo advierte a nuestros viajeros, sino que debería disuadir a una propiedad que aspire a violar el sistema”, aseguró.

La compañía tiene normas para eliminar reseñas sospechosas, las analiza antes de publicarlas y posee herramientas para identificar los intentos de corromper el sistema, dijo Ferencsik. Los usuarios pueden denunciar las reseñas que consideran indignas de confianza.

Ferencsik se negó a describir los métodos que usa la compañía para decidir que un mensaje no es legítimo, señalando que eso podría ayudar a subvertir las reglas.

Regular comentarios, o confiar en un especialista

Las reseñas falsas pueden ser excesivamente favorables y citar datos irrelevantes -como la marca de los sanitarios- algo que los viajeros no toman en cuenta de forma habitual. O pueden ser sumamente negativas y dirigidas contra hoteles que generalmente gozan de buena opinión, dicen los expertos.

“Las advertencias demuestran que TripAdvisor toma muy en serio las amenazas a su credibilidad”, dijo Lisa Klein Pearo, profesora de mercadeo en la facultad de administración hotelera de la Universidad Cornell.

“Creo que con este método los reprime y de alguna manera defiende al consumidor”, dijo. “Creo que podría favorecer a TripAdvisor”.

Sin embargo, acotó que TripAdvisor debería esforzarse más para eliminar las reseñas falsas. Steven Carvell, decano adjunto de la facultad en Cornell, dijo que otras páginas de opinión verifican que el autor de la reseña se alojó en el hotel o compró el producto en cuestión.

Por su parte, Arthur Frommer, fundador de las guías de turismo Frommer , dijo que los viajeros deberían buscar el consejo de especialistas, sean autores de guías o periodistas especializados.

Frommer dijo que tuvo que eliminar una sección muy leída de algunas de sus guías que incluían comentarios de lectores porque nunca estaba seguro si no provenían de los establecimientos.

“Busque artículos de profesionales en quienes usted confía”, dijo Frommer. “Yo jamás confiaría en juicios de aficionados”.

fuente: La Nación

Nuevas tendencias del mkt

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 19/11/2009

¿Qué deben valorar las empresas a la hora de ejecutar sus planes de marketing? y adaptarse a los nuevos escenarios teniendo en cuenta las nuevas premisas.

Hay que tener en cuenta todos los nuevos factores que nos rodean y prestar atención a los nuevos comportamientos de los consumidores, a continuación presentamos los cinco puntos que tendrán que valorar las empresas a la hora de pensar en su negocio.Cada una de estas premisas será clave para determinar el futuro de un negocio. Entre las que destacan, encontrar en la búsqueda de beneficio por sobre el volumen es la clave más importante para comenzar a cambiar.

De acuerdo a los resultados, las premisas se simplifican en:

1- La creación de valor como foco de la estrategia: la estrategia de la empresa debe centrarse en crear valor. Las visiones a corto plazo centradas en una obtención rápida de beneficios a costa de un mayor esfuerzo para los clientes ya no tendrán cabida en el nuevo entorno. Por tanto, deben focalizarse en la creación de valor para el mercado y en definitiva esto repercutirá en crear valor para la propia organización.

2- Beneficio antes que volumen: dado que el potencial de rebaja de precios se agota y muchos mercados están saturados en lo que respecta al volumen de negocio, la mayoría de las empresas está dejando de emplear las tácticas de precios baratos. La gestión de ingresos, así como la cuestión de los beneficios que sacan las empresas de sus marcas, tiene cada vez más importancia. Dado que tales estrategias de precios pueden suponer un coste para el volumen, las empresas deben dejar de pensar en términos de cuota de mercado.

3- El marketing se volverá más técnico. Los expertos en marketing aún ven a los consumidores como dos grupos objetivos: los menores de 30 años y los mayores de 30 años. Los primeros utilizan en su mayoría los nuevos medios electrónicos de comunicación, los segundos siguen enganchados a los medios clásicos. Sin embargo, el marketing electrónico cobra más importancia en todos los target y el mercado se llena de aplicaciones con múltiples posibilidades. Los directores de marketing no deberían ceder este campo a los expertos en IT sino interesarse también por conocer sus posibilidades.

4- Control adecuado del marketing: el marketing será el responsable de gran parte de los gastos de la empresa, lo que aumentará aun más la presión que causa la relación del efecto de dicha inversión con el éxito económico de la empresa.

5- Productos a medida: esta tendencia no se refiere tanto a la publicidad como al diseño de productos. Consiste en el potencial que alberga la fabricación de productos y servicios que incorporen atributos y características que persigan (y acoten en nicho) la distinción de los estilos de vida y situaciones de los consumidores. Estos productos son bien apreciados, se adaptan a las necesidades actuales y pueden desarrollarse sin un gran despliegue económico.

Fuente: Agencias

US NOW Como los medios sociales cambian nuestra vida

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 16/11/2009

¿Ha cambiado la web 2.0 nuestras vidas? ¿Cómo están afectando los social media en nuestras vidas? ¿Qué impacto está generado los medios sociales en nuestro comportamiento?.

“Más personas pueden decir más cosas a más gente que nunca antes en la historia.Y eso aún sigue creciendo enormemente. El Internet contemporáneo y las herramientas que lo componen nos dan una inmensa oportunidad para reorganizar casi cualquier aspecto de nuestras vidas.

Disfruta de este documental de 1 hora de duración y descubre como los medios sociales están cambiando nuestra vida… ¿Are you ready?.

http://dotsub.com/view/34591ca8-0ef5-48fb-82e6-163a9f21298d

Entonces, si tú puedes crear una enciclopedia con un millón de personas a quienes nunca has conocido, pero la calidad es tan buena como la Británica, ¿qué más puedes crear? Allí está la posibilidad de estas herramientas para hacer cosas masivas, algo totalmente inexplorado en este momento. Y podemos trabajar juntos en las maneras de hacer preguntas más profundas sobre el rol del gobierno. ¿Podremos todos gobernar?”

Fuentes: Juan Marketing y Baptiste Blog

Excelente iniciativa de VW Suecia

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 13/11/2009

Un nuevo poder?

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 12/11/2009

Las redes sociales son ya una de las principales formas de interacción social y una realidad generadora de nuevos vínculos afectivos y de negocios.

En definitiva, cada red social es un medio de comunicación multidireccional que va camino de convertirse en un canal imprescindible para las empresas (sobre todo, universidades) que quieran mantenerse activas en el panorama actual, y más importante aún, durante un futuro no muy lejano.

Comunidades para compartir gustos, aficiones, ideas, compras… en la red. El pistoletazo de salida con el sitio web “Classmates” (1995), abrió la veda a una nueva forma de relaciones sociales basada en la teoría de los seis grados de separación. La evolución de internet de simple escaparate de la información a plataforma de interacción multidireccional de comunicación ha permitido y augurado un hueco imporante a las redes sociales.
Como si no, una red social supera los 125 millones de miembros en todo el mundo.
¿Cuáles serán las pautas de su éxito?

En un mundo completamente globalizado hay una nueva fuerza de control y poder que está introduciéndose en todos los ámbitos de comunicación a través de nuestras pantallas de ordenador o nuestros terminales móviles. Un poder que cada día está creciendo más y parece no tener límites. Un poder que recae en las conocidas como redes sociales o redes de interacción social.
Este potencial surge de la posibilidad de los usuarios de interactuar con otras personas, aunque no se conozcan.

El sistema es abierto y se construye con lo que cada suscrito a la red aporta, es decir, con la información que cada usuario deja en la red sobre sus gustos, preferencias, y momento de su vida personal.

El gran éxito de las redes sociales se produce porque consiguen dar al anónimo popularidad, incrementando su vanidad; al discriminado integración, ya que se evade de una realidad completamente inversa; al diferente igualdad, al malhumorado educación, y así infinidad de estereotipos que comparten sus vidas a través de Internet. Esta conexión crea una fuerza del grupo que permite que recaiga sobre el individuo y efectúe, en muchas ocasiones, cambios que de otra manera podrían ser difíciles. Todo esto acaba por generar nuevos vínculos afectivos y de negocios.

Si se analiza un poco más este último punto, se descubre que las redes sociales son una buena oportunidad para las empresas. En este ámbito se considera que el organigrama de una compañía revela las relaciones interpersonales que realmente tienen lugar dentro de la organización. Sin embargo, cada vez es más frecuente que el organigrama no refleje realmente la realidad de estas relaciones. De hecho, la mayoría de los ejecutivos de cualquier compañía reconocerían que más allá de lo que dice el organigrama, existe toda una red de relaciones informales entre los miembros de la organización. Y es esta red informal la que realmente hace que la compañía funcione o no. Ésta es la razón por la que es importante aplicar un análisis de redes sociales en la organización. No sólo en un primer nivel, referido a la comunicación interna, sino también en un segundo nivel externo, para analizar los targets, su segmentación… En definitiva, la obtención de información más concreta para conseguir un elevado conocimiento de los públicos.

¿Cómo se originan?

El origen de las redes sociales en Internet se remonta a 1995, cuando Randy Conrads crea el itio Web “Classmates”. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros de colegio, instituto, universidad, etc. Todo ello fue posible gracias a la puesta en marcha de la denominada Web 2.0, sistema con una clara orientación social.

No obstante, no es hasta 2002 cuando empiezan a aparecer sitios Web promocionando las redes onocidas entonces como “círculos de amigos”, que servía para definir las relaciones entre los diferentes participantes de las comunidades virtuales. La popularidad de estos sistemas creció con la llegada en 2003 de “MySpace”, “Friendster”, “Tribe” y “Xing”, que empezaron a socializar la red.

Actualmente, existen más de 450 redes sociales distintas y todos los sectores han visto en ellas na gran fuente de inversión y de documentación.

Las redes sociales se basan en una teoría conocida como “seis grados de separación”, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. Algunas de las redes actuales como Tribe, LinkedIn o Facebook, han pagado en EEUU para conseguir la patente  denominada six degrees, que protege la tecnología necesaria para el funcionamiento de una red social. Hoy en día ya existen otras patentes relacionadas directamente con ésta, para poder
ser utilizadas por los demás servidores.

Las redes sociales, desde su aparición en 1995, han conseguido crear una necesidad que hasta entonces sólo estaba parcialmente cubierta por el e-mail y la mensajería instantánea. Su éxito se basa en potenciar su eficacia online y la mejora de su denominado “software social”.
Para conseguirlo operan en tres áreas que actúan de forma entrelazada. Estos tres términos son conocidos como las “3C’s” y se utilizan para la obtención y codificación de contenidos:

Un ejemplo muy claro de esto es lo que en marketing se denomina “blended networking” o establecimiento combinado de contactos, que es una aproximación a la red social actual que combina elementos virtuales y del mundo real. Muchas empresas han visto en esto una oportunidad para el análisis de públicos objetivos y, por ello, han utilizado ideas y herramientas matemáticas, como la “teoría de grafos”, que les ha ayudado a desarrollar una gran cantidad de herramientas y software de análisis.

A diferencia de estas herramientas de análisis, otras compañías han desarrollado software dirigido a promover relaciones entre internautas, ya sea con fines laborales, lúdicos o de cualquier tipo.

Así, otro ejemplo que demuestra el éxito de las redes sociales es la aparición de un nuevo fenómeno que pretende ayudar al usuario en sus compras en Internet: las denominadas redes sociales de compras. Éstas pretenden convertir la red social en un espacio de ocio y entretenimiento para poder comprar y gastar, aprovechando que los usuarios pasan mucho tiempo en ellas y las convierten en su forma de vida.

¿Quién lidera el mercado?

Actualmente, las redes más potentes del mundo están lideradas por Facebook, que nació el 4 de febrero de 2004 y, desde entonces, su crecimiento ha sido imparable. Actualmente tiene más de 125 millones de usuarios y superó a su principal competidor, MySpace, el pasado abril. Según el ranking de medición del poder de tráfico por Internet y de marca de los servidores, Facebook se sitúa en el puesto número 5 por debajo de los grandes como Google, Yahoo!, MSN y Windows Life.
MySpace se sitúa en el puesto número 6, seguido de Orkut en el 11, Hi5 en el 16, V Kontakte en el 27, Friendster en el 35, Flickr en el 37, Skyrock en el 41, Adult FriendFinder en el 42, LiveJournal en el 56, Fotolog en el 57, Mixi en el 64, Passportstamp en el 72 etc.

Pero, ¿por qué Facebook ha crecido tanto en tan poco tiempo? Los expertos aseguran que la clave del éxito de Facebook se basa en potenciar su nombre-marca y crear conexiones muy sólidas con sus usuarios, que se sienten muy integrados a ella como red social, cosa que MySpace ha ido perdiendo.

Entre otros factores, el secreto de Facebook ha sido, desde un principio, su aplicación “amigos que puedes conocer”, que facilita la relación entre los distintos usuarios. Otra de las ventajas ha sido la unificación de perfiles bajo.

un estándar y la simplificación en el orden de las diferentes herramientas y aplicaciones. Esta especialización se puso en funcionamiento el pasado 20 de julio con la aparición del nuevo “perfil ligero”.

En cambio, MySpace ha basado su estrategia en la personalización y heterogeneidad de sus perfiles, que en su momento fue pionero en el desarrollo del concepto “crea tu propia página Web personalizada de autopromoción”, pero que ahora hace que los integrantes de esta red social no se sienten totalmente identificados e integrados en ella, sino que sean perfiles inconexos que deterioran el sentimiento de comunidad. Por eso, el pasado 10 de noviembre MySpace puso en marcha su nuevo “Perfil 2.0” para intentar homogenizar y reunificar su comunidad de usuarios.

Tipologías

El publicitario Rafael de Jorge explica que las redes sociales se pueden clasificar según los grados de información detallada que nos dan sobre los distintos usuarios:

Diádicas: Sólo indican ausencia o existencia de la relación. Por ejemplo: LinkedIn (red profesional), Scispace (red social para profesionales científicos)

Valoradas: En la que la relación puede medirseen términos de orden o de peso, es decir, miden la compatibilidad entre usuarios. Por ejemplo: Last•FM, iLike, RockYou (miden la afinidad musical), Meetic (miden la compatibilidad en general), etc.

Transitivas: Concibe la relación como una unión entre actores que siempre es recíproca.
Una de sus peculiaridades es que muchas veces sólo se puede acceder a través de invitación privada. Por ejemplo: aSmallWorld (sólo gente con alto poder adquisitivo), Erasmoos (sólo para gente que está de Erasmus), Moterus (motos),Elhogar (creada por Ikea, sobre decoración), Biip (sólo residentes en Noruega), Shelfari (libros), etc.

Dirigidas: Considera que si el individuo A tiene relación con el individuo B, esto no implica que B tenga esa misma relación con A. Esta es la base de funcionamiento de la mayoría de redes sociales que trabajan sólo a través de la “posible” relación entre individuos que comparten amigos. Por ejemplo: Facebook, Tuenti, MySpace, Twitter, Windows Live, etc. Otra clasificación que se utiliza generalmente es a partir de la organización de las relaciones internas en una red social determinada.

Ésta se basa en la teoría que, actualmente, “estamos pasando de un mundo en el que la información se distribuye de forma descentralizada a otro en el que comienza a hacerlo en una red distribuida”.

Centralizada: Es aquella con un punto único de conexión entre varios miembros que no tienen manera de saber si se conocen o no. Incluirían esas redes que tienen privatizado el conocimiento de quienes son los amigos de un usuario concreto y, por tanto, esta desinformación provoca una centralización del usuario en una única red propia.

Descentralizada: En esta estructura los nodos del sistema filtran la información que se distribuye a través de la red y, por tanto, concentran el poder. Es la más habitual entre las redes sociales y permiten conocer a otros usuarios a través de una lista de contactos. En este grupo podríamos incluir al email y la mensajería instantánea.

¿Oportunidad o moda pasajera?

Las redes sociales han conseguido generar un movimiento de interés y notoriedad mediática casi equiparable al lanzamiento de los teléfonos móviles o Internet, cuya penetración está experimentando un crecimiento vertiginoso, aunque limitado a un público internauta.

La red social es una gran herramienta de comunicación que consigue conectar de una forma sencilla y concreta a usuarios que pueden interactuar y compartir información personal que pasa a convertirse en información pública. Esto provoca que, como bien aseguran ya muchos investigadores, las redes sociales pueden llegar a ser una fuerte arma de manipulación global.

A su vez, es una fuente inagotable de diversión por la interacción entre usuarios y las diferentes aplicaciones y herramientas que tienen para su Distribuida: Es una red de iguales, en las que cada nodo decide sobre si mismo, pero no puede decidir sobre los demás. Aquí la toma de decisiones no es binaria, de “sí” o “no”, sino de “en mayor o menor medida”. Alguien propone y se suma quien quiere. Este sería el caso de redes enfocadas a la blogosfera, que permiten comunicar con el emisor y ver otros emisores, pero no se sabe si el mismo emisor se comunica con otro ni que conexiones tiene.

Entretenimiento, en su mayoría auspiciadas por terceras compañías. De esta manera se consigue que dediquen más tiempo y, por consiguiente, poco a poco se conviertan en adictos a la red.

Estas premisas hacen que una red social sea una fuente ilimitada de información y, por tanto, una gran oportunidad de negocio para las empresas que quieran vender o promocionar sus productos, o simplemente disponer de datos y opiniones de sus clientes/consumidores:

Mini USA: Filial americana de la línea Mini Cooper, de BMW, hace un seguimiento de todo lo que se dice acerca de su marca en el mundo digital: en blogs, grupos de discusión, foros, en páginas de MySpace y mucho más. Utiliza todo lo que ha aprendido para orientar las campañas publicitarias de la empresa.

En Hewlett-Packard: 50 ejecutivos entran en sus blogs individuales cada mañana para seguir la conversación online acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas y preocupaciones de sus clientes.

Ernst & Young: Recluta muchos de los 3.500 universitarios recién graduados que contrata todos los años a través de un grupo de Facebook dedicado a asuntos relacionados con la vida profesional. La empresa no sólo cuelga en la Web información sobre empleos, sino que también da respuesta a las preguntas formuladas por los candidatos.

Del Monte Pet Foods recurre a una comunidad online particular para “conversar” con unos 400 dueños de animales cuyas opiniones ayudan a dar forma a nuevos productos.

Las elecciones presidenciales de Estados Unidos en los medios sociales: Una relación abierta de herramientas sociales para el seguimiento de las Elecciones presidenciales 2008.

Eso fue una de las claves para el gran triunfo de Barack Obama. Profundizando un poco podemos comprobar que en territorio político muchos ya se han puesto las pilas para formar parte de las redes sociales como estrategia de conectar, interrelacionarse y movilizar al electorado.

Una táctica para hacer que los líderes de los partidos ganen en notoriedad y proximidad con sus votantes o seguidores. Algunos políticos españoles ya disponen de sus perfiles en facebook.

El mundo de la noche aprovechó desde un principio Internet como plataforma de promoción para generar y promocionar eventos.

Ahora que las redes sociales tienen elevadas posibilidades, las empresas de ocio han conseguido generar en ellas un aumento del marketing viral a través de las invitaciones a eventos o grupos relacionados, entre los que pueden estar: Pacha, Matinée Group, etc. A otro nivel, las redes sociales también se podrían considerar lícitas para la promoción de artista, ya sean consolidados o no, desde la creación de grupos con la promoción de dicho artista hasta la proliferación de contenidos audiovisuales.

También es un trampolín para darse a conocer como usuario único y venderse a las empresas o ampliar el ‘contact list’. Muchos diseñadores,ilustradores… aprovechan el tirón de las redes sociales para interactuar y expandir o promover su marca personal. Esto es muy habitual en sectores más relacionados con las bellas artes y el diseño.

Las agencias de comunicación han visto en las redes sociales un nuevo medio de enorme potencial para las campañas de sus clientes, tanto para conseguir notoriedad como para generar afinidad con la marca. De momento, aún son pocas las que se atreven a generar toda una comunicación centrada únicamente en una red social potente, aunque la mayoría están analizando su potencial y haciendo sus primeros pinitos. Algunos ejemplos: Pancho, el perro de la Primitiva, el chico de Ausonia “¿Cómo no me voy a reír…? si es una Fiesshta”, el hombre del anuncio de Gas Natural, Karl y Zetting del operador móvil Blau, etc.
Centrándonos en Facebook, líder actual de este sector incipiente, se debe tener en cuenta que aún no se sabe a ciencia cierta si la ventaja competitiva que aparentemente aporta la red

será determinante a largo plazo. Lo que está claro es que lo que en un principio se creó como una forma de comunicarse y entretenerse, se puede convertir en un gran negocio, aunque no está claro hasta donde puede llegar. Por eso, todas estas ventajas que se atribuyen a redes sociales concretas como Facebook deben analizarse con precaución,ya que podrían resultar simples modas pasajeras y las inversiones a largo plazo no llegarían a rentabilizarse.

¿Qué depara el futuro?

Las tendencias de futuro pasan, en un primer momento, por todo lo relacionado con el OpenID y las futuras redes sociales abiertas. Se está estudiando la especificación de OpenID con el fin que cualquier red social pueda acceder a nuestros datos y completar en cuestión de segundos nuestro perfil de usuario. De momento, OpenID se está integrando en multitud de sitios Web / aplicaciones Web como los servicios ofrecidos por 37signals, SixApart ó Weblogs SL. En un plazo de dos a cuatro años, será un estándar de facto.

Algunas puntualizaciones
:

¿Crees que OpenID absorberá las cuentas Windows Live ID, Google Accounts? Obviamente, la privacidad de los datos estará en manos de los usuarios, siendo cada uno quien elija qué datos serán obtenidos desde la red social en cuestión.

Unificación mediante OpenID y la red social con el concepto de Myself Online (considerado como tu DNI personal interactivo). Es decir, toda esa información que se desee actualizar automáticamente cuando se accede al registro de una nueva red o aplicación.

Y todo esto, inequívocamente, a través el uso de unos estándares y protocolos abiertos que permitan normalizar la comunicación entre los distintos servidores y servicios.

El objetivo no es otro que la monitorización de las redes sociales, que a través de este proceso, harán de las mismas unas aplicaciones más accesibles a cualquiera que desee entrar y, por tanto, mayor facilidad para rentabilizar, por parte de las mismas redes sociales, a sus propios usuarios.

El verdadero origen de las redes sociales son el e-mail y la mensajería instantánea. Actualmente siguen usándose a diario y no se piensa que en realidad son redes sociales descentralizadas. Los principales proveedores de dichas herramientas, líderes indiscutibles en la red, han empezado a tomar posiciones al respeto. El que mejor lo ha hecho, aunque la ejecución final no sea la más optima, ha sido Microsoft con Windows Live ID, Windows Live Messenger, Windows Live Hotmail, Windows Live Spaces, que unifica los datos del perfil en un único sistema (no estandarizado),
mensajería instantánea, correo y red social en Web. Por su parte, Google está pensando en integrar totalmente Blogger, Gtalk, Gmail y Orkut definitivamente, pero no ha dado el paso final.

A su vez, Yahoo! quiere unificar Yahoo! Mail e integrarlo al futuro Yahoo! Mash.

Otro de los factores a analizar es el microblogging como una pieza esencial para las nuevas redes sociales. El microblogging ha llegado para quedarse, aunque tal vez, no con el formato actual, pero si en esencia: entradas cortas con contenido diverso de rápida actualización. El microblogging se convierte en un Chat distribuido y asíncrono, una especie de IRC no presencial donde podemos revisar la conversación en otro momento posterior y que cuyo contenido es menos efímero. Para muchos es el método que, en un futuro, desbancará a los blogs. O, a lo mejor, simplemente los complementará.

Algunos ejemplos actuales que utilizan la combinación de microblogging y red social son Twitter, Jaiku, Pownce y Tumblr. El microblogging irá obteniendo más funcionalidades sociales y aumentando su versatilidad, adaptándose así a su uso y gestión desde un terminal móvil.
No obstante, de todas las características apuntadas existe una de indiscutible: el futuro de las redes sociales está en Internet móvil. Las distintas compañías ya están haciendo los primeros movimientos hacia las redes sociales móviles:

Nokia ha lanzado el sistema operativo Ovi donde encontramos Mosh, su red social móvil Google está planeando integrar varios de sus servicios. A esto se suman hechos como la compra de Zingku o empresas de publicidad móvil como DoubleClick.

Microsoft, el más conservador, se decanta por ir paso a paso con lanzamientos como la búsqueda móvil o el cliente de mensajería móvil, que acaba de ser lanzado.

El resto de compañías, de momento, se contentan con lanzar versiones móviles de sus redes y/o aplicaciones sociales. No es descabellado, como dicen desde Google Phone, que llegue un momento en el cual la agenda, calendario, archivos, etc. acaben siendo alojados en servidores externos.

Si la tendencia se confirma, podría darse que, en lugar de enviar un SMS, se reemplazara por mensajería instantánea y/o correos electrónicos (Gmail/Gtalk, Yahoo! Mail/Yahoo! IM ó Windows Live Hotmail/Windows Live Messenger), los contactos estarían sincronizados con los existentes en los mismos, el calendario del móvil estaría sincronizado con la versión web (Google Calendar, Yahoo! Calendar o Windows Live Hotmail Calendar), las fotos o vídeos que se realizaran con el móvil automáticamente subidos al servicio correspondiente, etc., extendiendo la fórmula al resto de elementos de los terminales móviles.

Si Internet ha conseguido generar y transformar muchos negocios: bibliotecas digitales de imágenes, videos, música; redes P2P, tiendas digitales… las redes sociales ¿Llegarán algún día a unificarlo todo?

Fuentes consultadas:

Genbeta.com
David de Ugarte, “El Poder de las
Redes Sociales”
El Economista “Los inversores ya
tienen su propio ‘Facebook’”
El Periódico de Catalunya “El potencial
de las redes sociales”
Rafael de Jorge, blog oficial:
Rafaeldejorge.com
Alexa
Fernandagrimaldi.com

Controvertida nota sobre el CPM

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 11/11/2009

Una nota controvertida en TechCrunch: Let’s Kill The CPM está siendo muy comentada por media industria durante las últimas semanas.

cpm

El artículo está escrito por el columnista invitado Shelby Bonnie, CEO de Whiskey Media, un grupo que desarrolla websites de diversa índole como política, historietas  o videojuegos.El propio Bonnie fue cofundador y CEO de CNET Networks donde trabajó durante 14 años y forma parte del directorio de Environment Defense Fund y de Warner Brothers Music.

A pocos días de haber culminado la semana de la publicidad en New York Bonnie se pregunta: “alguien advierte que la industria de la publicidad online es como la orquesta, que sigue tocando, mientras el Titanic se hunde?”. Y así sigue…Tenemos un problema, nos advierte: “tenemos que empezar por matar al CPM* de una vez y para siempre”.

Trabas para todos

Con sus más de 16 años en internet el CEO de Whiskey sentencia. “El CPM fue lo que logró estancar más a la industria y frenó más a la innovación que cualquier otra cosa. A lo mejor sirve para otras industrias pero seguro que no funciona para internet. Acopiando experiencia tanto de gran editor como de pequeño, puedo afirmar que mantener el foco en el CPM por parte de los responsables del marketing, de las agencias y los editores desencadenó una cadena de consecuencias no queridas que a su vez generaron una serie de soluciones que al final no funcionan para nadie, y mucho menos para los usuarios”.

Y sigue el alegato. “Casi todas las campañas comienzan bien intencionadas. Buscando creatividad, involucramiento y que sean única. Pero al final, casi todo termina en una planilla con dos columnas importantes: la cantidad de impresiones y el costo. Lo que puede aparecer como buenas ideas queda reducido a aportes sin cargo. En algún punto los editores consideran que si sus clientes se preocupan tanto por las impresiones entonces la solución no es otra que darle eso. Y así resulta en una industria que solo produce resultados superficiales y comotidizados.”

Justificaciones

Bonnie también fue director del IAB y eso le suma a su experiencia y sirve para seguir con su prédica. “En 2002, tomamos una decisión en la industria que fue la de matar al banner pequeño original de 468×60. Si bien era la única medida que la mayoría de nuestros socios aceptaba si no lo liquidábamos sentiamos que se haría difícil que la industria sobrepasara esta situación. Tuvimos que tomar ciertos riesgos pero nos impusimos encaminarnos hacia medidas más grandes y eso, hoy en perspectiva es evaluado como una buena estrategia. Y aquí parece haber una situación con el CPM. El foco en esto está causando una serie de inconvenientes que terminan siendo perjudiciales para el editor, para los anunciantes y para los usuarios. Y solo matando al CMP podemos avanzar hacia lo que viene”.

Cuidar la calidad

Claro, que a esta altura de la alocución el ferviente CEO de Whiskey se permite preguntarse “por qué el CPM es semejante problema?. “Siempre se obtiene por lo que uno paga. Si se paga por impresiones, se obtienen impresiones. Pero, ¿es eso realmente lo que quieren los anunciantes? ¿Qué pasa con el “engagement”? ¿Qué hay del impacto? ¿Qué hay de la venta del producto? Y una avalancha de impresiones no ayuda a nadie. Todas las impresiones no se generan del mismo modo.

Es muy distinto ver un aviso en una página que contiene un párrafo poco interesante y doce avisos publicitarios que mirar un solo aviso en una página con un contenido relevante para el usuario. La diferencia entre una red social y un simple inventario de contenido está presente y no resulta fácil colocar de modo diferenciado ambos ítems en una hoja de cálculo. Aquí no hay limitaciones. En la radio, en la gráfica o en la televisión hay un lugar determinado para colocar avisos. Pero eso no pasa en Internet. Siempre se puede aumentar el número de avisos por página o manipular el supuesto comportamiento de los usuarios.
Si quieren podemos duplicar los cuatro avisos o podemos colocar un nuevo aviso cada vez que hay un nuevo email. Así es como las cosas pierden importancia. Se bombardea y todo pierde sentido. La limitación que tienen los otros medios impone que los avisos sean únicos y por ende con mayor impacto. Resulta difícil pensar en otra cosa porque hay toda una industria montada alrededor del CPM, todo se vende y se compra en función de esa medida. Y esto complica todo. Y lo peor es que los más perjudicados son los usuarios que así logran malos contenidos plagados de avisos.”

Del click al compromiso

La cuestión es cómo se sale de esto. “Las mediciones tienen que estar más próximas a lo que uno busca. Si uno quiere compromiso (engagement) entonces hay que pagar por eso. No está claro si hay una sola forma de medir o muchas. Un punto de partida sería comenzar con acciones como compartir, contribuir o comprometer”.
Medir todo por los clicks lo único que enfatiza es el status quo de lo que ya se y lo que ya compro.

Es una acción pero también lo son mirar un video, contribuir en modo Wiki o sumarse a un concurso, y no todo es lo mismo. Primero hay que parar con el CPM. Hay que crear condiciones e invertir en experimentación. Hay que facilitar que se creen nuevos recursos y métodos. Se debe pensar con la mente abierta y hay que activar el open source. No tiene que haber un desarrollo de producto de una sola compañía. Todos enfrentamos el mismo problema, no tiene que ser una lucha entre todos sino contra el sistema vigente.

Finalmente el autor convocó al debate y este no fue menor ya que el post publicado en Techcrunch generó más de 200 comentarios. De allí extrajimos algunas otras afirmaciones que vale la pena repasar. Por un lado se le critica al autor la falta de soluciones. O sea, la crítica está y es aceptada pero no está claro cómo salir del problema. Otros reconocen que el CPM es como un dinosaurio pero es lo único conocido hasta el momento.

Fuente: infobrand

Forecast a 10 años para el marketing

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 05/11/2009

Un nuevo estudio revela los secretos que 900 especialistas de todo el mundo comienzan a reconocer como tendencia.

forecast image

El estudio concreta en 160 páginas y 81 tesis de futuro las expectativas que tienen los consumidores y los expertos en consumo sobre lo que va a ocurrir durante la próxima década. En este especial se resumen algunas de las tesis más relevantes para la comunicación y el marketing.

Según el estudio conocido como Delivering Tomorrow, los puntos principales de la investigación son:

* Smart agents: ¿Qué estará en primer plano en 2020? ¿La comunicación entre personas y operadores automáticos o la comunicación interpersonal? Según el estudio, ambas. Los denominados smart agents acompañarán a las personas continuamente. Por la mañana ofrecen la selección personalizada de noticias en internet, confeccionan la agenda del día y buscan constantemente los productos o contenidos que interesan al usuario. Ante esta situación, la empresa se enfrenta a nuevos retos: no puede seguir limitándose a dirigirse directamente al cliente. Más bien debe estar preparada para responder a las exigencias de un smart agent.

# Tecnología: El documento señala que “existen límites en la aplicación de la tecnología a la relación con el cliente, pues los clientes, cuando se relacionan con la empresa, quieren sentir que se está atendiendo y resolviendo sus necesidades particulares”. También agrega que la cuestión del uso de la tecnología en las relaciones con los clientes divide a los expertos en marketing: “mientras que una tercera parte de los encuestados considera que la comunicación humano-maquina tiene límites claros, otros consideran que se trata de algo que se va a imponer simplemente “por motivos económicos, pues el coste de un empleado humano es mucho más elevado que el de una máquina”.

# Siempre online y siempre opinando: el estudio precisa que durante la próxima década las personas pasarán cada vez más tiempo online, realizarán más actividades en Internet e intercambian más datos e información.

# Evaluación permanente: otro tip que aporta el portal es que las empresas y sus ofertas y productos están sometidos a una constante evaluación. “El futuro de la comunicación y el marketing va a depender en gran medida de la capacidad de aprovechar toda esta actividad para la propia marca: Si la marca ve las críticas de los consumidores como una amenaza o se ignoran, por lo general no podrá mantenerse mucho tiempo en el mercado. En cambio, las empresas que logren enrolar a sus clientes y construir una experiencia participativa, por ejemplo atendiendo a sus consejos y sugerencias o realizando numerosas pruebas de producto con ellos, aseguran su futuro”.

# Publicidad combinada: el estudio puntualiza que las empresas que quieran llegar al mayor número de personas y grupos sociales posible deberán combinar al menos dos canales de comunicación: la publicidad tradicional y el marketing de recomendación en internet.

Por otra parte, destacan que la tendencia vendrá de la mano de la evolución de los consumidores, con nuevas necesidades, expectativas y comportamientos, Internet que cambia las expectativas y el comportamiento de los consumidores; entre sus intereses está la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la rapidez. También la importancia del consumo responsable y respetuoso con el medio ambiente que marca cada vez más el comportamiento de compra.

El documento concluye a la evolución de la logística, como “el nuevo sector estrella”. “El sector de la logística será el que marque tendencia en la próxima década y establecerá nuevos estándares en los modos de colaboración entre empresas y en negocios verdes”.

Fuente: InfoMercadeo.com

Página siguiente »