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Mobmedia, una amenaza real para las marcas

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 28/12/2009

Mobmedia es un concepto que utiliza Marian Salzman para referirse a los movimientos multitudinarios instantáneos que surgen desde las redes sociales y la Web 2.0.

Para Salzman el Mobmedia es la principal tendencia para el 2010 en cuanto a  medios y relaciones públicas, pero no como una oportunidad sino como una amenaza real debido a que las marcas y clientes pueden ser objeto de ataques virtuales.
Desde su punto de vista, los sitios de medios sociales permiten la tiranía virtual hacia personas con cierta reputación, ya sea una celebridad o una figura pública, especialmente cuando están involucradas en acciones o surgen temas incómodos o controversiales.
Los Mobmedia no sólo son capaces de crear un ambiente mediático las 24hrs. de los 365 días del año, sino también de extender los ciclos de vida de las noticias cuando hay grandes historias, lo que significa que, lo que antes podía pasar desapercibido, hoy gracias a los medios sociales se hace evidente y puede afectar la reputación y por mucho tiempo.

Por lo tanto, las personas, instituciones y marcas necesitan estar atentos a los movimientos multitudinarios instantáneos (flash mob) ya que este fenómeno podría extenderse y atacar desde todos los ángulos gracias al fácil acceso a números telefónicos, e-mails y datos personales.

Fuente: túatú por Avelina Frías

Anuncios

La encuesta predictiva gana terreno en el marketing

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 28/12/2009

De acuerdo con un estudio de SPSS en colaboración con la Asociación Argentina de Marketing (AAM), los modelos de análisis predictivos van ganando terreno entre las agencias de marketing. Según los 103 voluntarios que contestaron la encuesta, la mayor valoración en esta forma de análisis pasa por el incremento del valor del cliente (21%), un mejor producto próximo (17%), retención (14%) y cross-selling (13%). Según Beatriz Campos, en calidad de directora de SPSS Argentina, explicó: “Otras empresas pueden estar interesadas en incorporarlas para reducir el fraude, minimizar el riesgo y mejorar la cobranza”.

En paralelo, la especialista destacó la importancia de la incorporación de esta metodología dentro de las currículas universitarias. “Cada vez hay más gente con conciencia de la necesidad que tienen las empresas de explotar la base de datos y de sacar provecho a todo ese cúmulo de datos y de información que tienen todas las organizaciones”, agregó, a la vez que resaltó que los segmentos con más avances en el análisis predictivo son la industria financiera, las de telecomunicaciones, las de seguros y retails, seguidos de cerca por salud y educación.

“Al resto le falta visión para optimizar su gestión con el data mining”, juzgó. En relacion al uso de encuestas como herramienta de acercamiento al cliente, tres cuartas partes las desarrolla en forma in house o tercerizada. En paralelo, una cifra parecida (78%) se inclina por planillas de cálculo.

La periodización, sin embargo, es bastante relativa: mientras que el 40% lo hace en forma azar y periódica, el 9% lo hace en casos de reclamo, el 19% en el alta del cliente y el 4% en caso de baja.

Url permanente: http://www.adlatina.com/notas/noticia.php?id_noticia=34801

  • FotoBeatriz Campos, directora de SPSS Argentina: “Cada vez hay más gente con conciencia de la necesidad de explotar la base de datos y de sacar provecho a los datos e información que tienen todas las organizaciones”.

fuente: adlatina

WOM

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 18/12/2009

Cómprame, pero no olvides recomendarme

La comunicación boca oreja, conocida en inglés como WOM (acrónimo de Word of Mouth) tiene importantes implicaciones para el marketing, porque influye en el comportamiento del consumidor y en sus decisiones de compra.

Se trata, además, de una herramienta de comunicación más poderosa que la publicidad.Por estas razones, tanto académicos como directores de marketing desearían saber cómo gestionar el WOM y poder determinar el valor que tiene la recomendación de un cliente (customers’ referral value, CRV) para la empresa.
El profesor del IESE Julián Villanueva y el profesor de la Universidad de los Andes Guillermo Armelini proponen una metodología para estimar el valor de recomendación del cliente que se basa en la teoría de redes sociales. Lo explican en el artículo “Who are the customer evangelists, and what are they worth? A network model to measure customer referral value” (¿Quiénes son los consumidores proselitistas, y cuál es su valor? Un modelo de red para medir el valor de recomendación del cliente).

La importancia del entorno social

Investigaciones anteriores concluyen que la empresa puede gestionar las interacciones sociales entre los consumidores actuando como moderador y promoviendo las conversaciones entre clientes. Sin embargo, esta estrategia requiere identificar a los clientes que más se implican en la conversación y no resulta fácil. Otra alternativa es dirigirse a los líderes de opinión, cuya influencia a menudo acelera la difusión de una innovación, pero tampoco es fácil detectarlos. Ante estas dificultades, resulta interesante desarrollar una métrica que permita evaluar la actividad de recomendación de los consumidores, independientemente de cuáles sean sus motivos para hacerlo.

Esta nueva metodología para evaluar el CRV cubre este vacío, pues se basa en la teoría de las redes sociales y tiene en cuenta las conexiones que existen entre los diferentes individuos, algo esencial en la comunicación informal, puesto que la gente no actúa de forma aislada. Además, esta aproximación permite entender mejor los factores que impulsan la actividad de recomendación, como si el vínculo que les une es más fuerte o más débil, es decir, si son familiares, amigos o sólo conocidos. La investigación, realizada a partir de un modelo econométrico, estima que el CRV de un cliente depende de su contribución al proceso de adquisición de productos o servicios de las personas de su entorno y del valor económico de cada uno de ellos por separado.

Los autores han probado este nuevo modelo en el sector de la telefonía y lo han aplicado a las llamadas telefónicas locales realizadas en un periodo de 9 años (1998-2007) en una pequeña población de Argentina de menos de 4.000 habitantes. En este tiempo, la empresa tenía más de mil clientes, entre particulares y empresas. El estudio se centra en el servicio de Internet, que la compañía comenzó a comercializar en 1998, de forma que se tienen datos completos de la adopción y abandono de cada uno de los clientes. Aunque el modelo funciona, tiene algunas limitaciones, porque requiere conocer las relaciones sociales existentes entre los diferentes grupos de clientes y se basa en la influencia de un cliente en sus contactos directos, pero no en los indirectos. Además, sólo se ha probado su validez en sectores que tengan una relación contractual con sus clientes.

Factores que influyen en la recomendación

Los resultados muestran una correlación débil entre el valor de recomendación y el valor económico del cliente, en línea con estudios anteriores, lo que confirma que las empresas deberían segmentar a sus clientes atendiendo a ambos factores, y no sólo el económico, como suelen hacer. Según este estudio, los clientes más valiosos no son necesariamente aquellos que tienen más capacidad de influir en las decisiones de compra de los otros, pero eso no significa que su poder de recomendación carezca de valor. De hecho, la investigación concluye que el poder de propagación social es un factor decisivo en la adquisición de un producto o servicio. Por eso, las empresas deberían intentar identificar a los consumidores más activos en la actividad de recomendación, ya que pueden servir para atraer a nuevos clientes con una mínima inversión económica. Por otra parte, el valor económico que un cliente puede generar a través de las recomendaciones proporciona un buen método para segmentar a los clientes en función de su posibilidad de influir en el resto, el sueño de todo director de marketing.

La antigüedad de la relación y la frecuencia del uso del servicio también tienen un impacto significativo y positivo sobre el CRV. Los clientes leales generan valor para la empresa, no sólo por su consumo individual sino también por su poder de recomendación, dado que son más propensos a influir en aquellos que todavía no son clientes que aquellos que hace poco que contrataron el servicio. Por tanto, las empresas pueden promover sus productos dirigiéndose a sus clientes más antiguos y enviándoles información personalizada en la que se describan los nuevos productos y las nuevas promociones, porque indirectamente esto podría animarles a hablar más sobre esos productos al resto de personas de su entorno.

La fortaleza de los vínculos que unen a las personas de la red social es también un factor crítico. El valor de recomendación es mayor en los grupos a los que unen unos vínculos más fuertes. Las personas con una relación más estrecha, de matrimonio o amistad, por ejemplo, tienden a interactuar más frecuentemente que aquellas son sólo conocidas. Sabiendo esto, las empresas podrían estudiar a los grupos más interconectados dentro de la red, a través de herramientas de análisis de las redes sociales como los clicks o los grupos que se crean, y dentro de estos grupos, identificar a las personas más influyentes. De esta forma, luego podrían lanzar acciones de marketing específicamente dirigidas a estos clientes “evangelizadores”, que podrían ayudar a acelerar el nivel de adquisición del producto. Además, los resultados muestran que las personas socialmente más conectadas son más propensas a tener un mayor CRV. Sin embargo, la proximidad física no es una variable significativa: el hecho de ser vecinos no resulta decisivo a la hora de predecir la adquisición de un servicio.

Fuente: insight.iese.edu por Guillermo Armelini, Julián Villanueva

Location Matters

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 11/12/2009

The recent surge of research around creative variables like ad shape, format and video puts online creative into the hot seat, and size, it seems, doesn’t necessarily matter. We’ve been groomed to judge online display ads based on aesthetics alone as opposed to trying to match the physical elements with performance to see patterns. This has shown certain assets can positively impact campaign results, but it often overlooks one critical factor — the online environment.

Historically, we create ads in an assortment of shapes and sizes and stick them everywhere, only to find ourselves surprised when the same creative generates a range of results across many environments. It’s relatively obvious, actually: Surely the impact of a piece of creative that works effectively in one in environment will differ — sometimes radically — when placed in another.

That’s largely due to the consumer experience and level of activity found in each location. It may seem obvious that a portal homepage would differ to a social media site, but that’s just the tip of the iceberg. As consumers spend more and more time online, the environment in which they find themselves matters more and more to them — and not matching the right creative against the right environment can be toxic. As they say, looks will only get you so far; for advertising, it’s location, location, location.

Since the first display ad 15 years ago, a variety of environments have become amenable to online advertising. Take the mega sports homepage portal ESPN, or the opening to news sites like New York Times and Forbes where users skim headlines for few seconds before clicking on various links. Then, contrast destination pages found within these homepages, where the user explores athlete stats or reads specific news articles. Although homepages have mass reach, they also have short attention spans compared to destination pages, which are more likely to retain re users for extended periods of time as the absorb information and content.

Next, consider price-comparison pages versus web mail, let alone desktop messenger ads and entertainment content. Each of these online destinations creates different experiences for audiences, and if we seek to drive better results, today’s online creative should be carefully mapped out to fit the area surrounding it.

We’re wasting data from ineffective advertising if we’re not using it to determine how to improve creative concepts against the actual consumer data shown in the various environments. We see the same mistakes repeatedly, such as expecting users to click away when writing emails or hiding enticing content behind static images on fast-paced homepages. Here’s what we know:

For example, homepages typically call for high impact creative that can distract users very quickly before they move-on to another destination. Recent examples include the Chanel No5 ad or Fedex Paper Crumble.

However, destination pages require something more subtle and less intrusive that can be afforded by time, such as the Virgin Bets, often catching people who are rolling through to navigate, provided the pay-off is fun and rewarding like Ikea’s Set the Table.

In web mail, users continually refresh the page while checking emails and habitually return. Here, they’re unlikely to click away, but may be distracted to play with an ad while they chat with others online or prepare to type an email. An ad that rewards data capture like Snickers Mr. T is a great example for a web mail environment.

Also, in communication environments, marketers should use the ability to re-target users and sequence messages, which is much of what contributed to the success of Levi’s Moon bathing campaign. Sharing content with someone that users are chatting with, like in the case of the Universal Pictures’ Bruno ad is a great way of exploiting desktop messenger or facilitating social media.

If reading reviews or looking for information, affording the search within an ad itself drives people closer to the information they’re looking for and can enhance their brand experience as seen in Travelocity.

With budgets under threat, assuming all creative is equal and underestimating the environmental nuances will deliver catastrophic results and could start to destroy the digital atmosphere and threaten agencies just as global warming has melted the ice caps. Credibility comes from environmental awareness and developing a strategy for change. By learning how consumers respond across environments, marketers may consider spending less time looking at format innovation and more time looking at campaigns holistically.

ABOUT THE AUTHOR
Dean Donaldson is director of digital experience at Eyeblaster.
El reciente incremento de la investigación en torno a variables como la forma creativa, el formato y el vídeo pone en línea creativa en el asiento caliente, y el tamaño, al parecer, no necesariamente la materia. Nos han preparado para juzgar a mostrar anuncios en línea basado en la estética solo en lugar de tratar para que coincida con los elementos físicos con el rendimiento para ver los patrones. Esto ha mostrado ciertos activos puede repercutir positivamente en los resultados de la campaña, pero a menudo pasa por alto un factor crítico – el entorno en línea.

Históricamente, hemos de crear un anuncio en una variedad de formas y tamaños y pegarlos en todas partes, sólo para encontrarnos sorprendió cuando el mismo creador genera una serie de resultados en muchos entornos. Es relativamente obvio, en realidad: Sin duda el impacto de una pieza creativa que trabaja con eficacia en un medio ambiente en diferentes – a veces radicalmente – cuando se colocan en otro.

Eso es en gran parte debido a la experiencia de los consumidores y el nivel de actividad en cada lugar. Puede parecer obvio que una página Web del portal sería diferente a un sitio de los medios de comunicación social, pero eso es sólo la punta del iceberg. Dado que los consumidores pasan más tiempo en línea y mucho más, el ambiente en que se encuentran los asuntos más y más a ellos – y no coinciden con el derecho creativa contra el medio ambiente adecuado puede ser tóxico. Como dicen, mira sólo te llevará hasta la fecha, para la publicidad, su ubicación, ubicación, ubicación.

Desde el anuncio de mostrarse primero hace 15 años, una variedad de ambientes se han vuelto susceptibles de publicidad en línea. Tome el portal de ESPN deportes mega página principal, o la apertura a los sitios de noticias como The New York Times y Forbes, donde los usuarios descremada titulares por unos segundos antes de pulsar en diversos enlaces. A continuación, las páginas de destino el contraste encontrado en estas páginas de inicio, donde el usuario explora las estadísticas atleta o lee artículos de noticias específicas. A pesar de sitios web de alcance masivo, también tienen poca capacidad de concentración respecto a las páginas de destino, que son más propensas a retener a los usuarios volver durante largos períodos de tiempo, como la absorción de la información y contenido.

A continuación, consideran que el precio de comparación frente a las páginas de correo web, por no hablar de los anuncios de mensajería de escritorio y contenido de entretenimiento. Cada uno de estos destinos en línea crea diferentes experiencias para el público, y si tratamos de impulsar la mejora de los resultados, a día de hoy en línea creativa debe ser cuidadosamente planeado para adaptarse a la zona que lo rodea.

Estamos perdiendo los datos de la publicidad ineficaz si no se está usando para determinar la forma de mejorar los conceptos creativos con los datos de consumo real se muestra en los diversos ambientes. Vemos los mismos errores repetidamente, como esperando que los usuarios hacer clic de distancia al escribir correos electrónicos o esconderse detrás de imágenes atractivas contenido estático en las páginas principales de ritmo rápido. Esto es lo que sabemos:

Por ejemplo, normalmente las páginas principales de convocatoria de alto impacto creativo que puede distraer a los usuarios muy pronto-antes de pasar a otro destino. Algunos ejemplos recientes incluyen el anuncio de Chanel No5 o Fedex Libro desmoronarse.

Sin embargo, las páginas de destino requiere algo más sutil y menos intrusivo que puede ser otorgada por el tiempo, como la Virgen apuestas, a menudo la captura de personas que están rodando a través de la navegación, siempre que la recompensa es divertido y gratificante como Set de Ikea de la Tabla.

En el correo web, los usuarios actualizar continuamente la página y revisar el correo electrónico y habitual ida y vuelta. Aquí, es poco probable que haga clic de distancia, pero puede ser distraído de jugar con un anuncio al chatear con otras personas en línea o preparar para escribir un correo electrónico. Un anuncio que premia a la captura de datos como Snickers Mr. T es un gran ejemplo para un entorno de correo web.

Además, en entornos de comunicación, los vendedores deben tener la capacidad de volver a usuarios finales y los mensajes de la secuencia, que es mucho más de lo que ha contribuido al éxito de la campaña de Levi’s Luna de baño. Compartir contenido con alguien que los usuarios chatear con, como en el caso de los anuncios de Universal Pictures “Bruno es una gran manera de explotar mensajero de escritorio o facilitar los medios de comunicación social.

Si las revisiones de lectura o en busca de información, proporcionando la búsqueda de un anuncio en sí lleva a la gente más cercana a la información que están buscando y que puede mejorar su experiencia de marca como se ve en Travelocity.

Con los presupuestos bajo amenaza, suponiendo que todos los creativos es igual y subestimar los matices del medio ambiente dará resultados catastróficos y podría empezar a destruir el ambiente digital y amenazar a los organismos como el calentamiento global se ha fundido las capas de hielo. La credibilidad viene de la conciencia ambiental y el desarrollo de una estrategia para el cambio. Al aprender cómo los consumidores responden a través de entornos, los vendedores pueden considerar pasar menos tiempo buscando en la innovación formato y más tiempo mirando a las campañas de manera holística.
ACERCA DEL AUTOR
Dean Donaldson es el director de la experiencia digital en Eyeblaster.

La competencia entre las ciudades como una guerra de marcas

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 09/12/2009

Mucho se ha hablado del geobranding o el hecho de ver las ciudades o territorios como marcas. Revisando el reciente reporte de tendencias de Trendwatching.com, queda claro como el poder de las ciudades hará que éstas sean los referentes geográfico esencial del mundo que nos aguarda. Creo que hay bastante que pensar y discutir sobre este tema.

Algunas de las impresionantes cifras que incluye el reporte dicen que mientras hace un siglo sólo el 5% de la población mundial vivía en ciudades, ahora esta cifra es cercana al 50%. De hecho dice que en las dos últimas décadas la población de las ciudades del mundo desarrollado ha crecido en 3 millones de personas por semana.

Esto ha hecho que las ciudades sean estos increíblemente poderosos centros de poder, destinos turísticos, de inversión, de estudio, de talento. Todo pasa ahí. Y claro, el conflicto empieza como empieza con los productos o servicios cuando van a ser mercadeados y nos encontramos que es preciso lograr encontrar una diferenciación que les de una identidad, un espacio único y particular en al mente de los consumidores.

La diferenciación que pareciera tan fácil porque finalmente cada ciudad tiene su origen, su cultura, su desarrollo particular, termina siendo muy complejo también. En todas las ciudades (o en muchas) hay Starbucks, 7-Eleven, McDonalds, Zara, carros con las mismas marcas, gente con las mismas marcas de ropa. Y no es que esto sea malo. Es una consencuencia lógica de la globalización y sería ingenuo evitarlo. Lo que ocurre es que no resulta tan interesante para alguien visitar una ciudad en la cual va a ver, oir, probar y saborear todo lo mismo que ya tiene en casa. ¿No les ha pasado que ven la foto que alguien tomó en una calle de alguna ciudad del mundo y les toma algún tiempo entender de qué ciudad puede ser? Estoy seguro que hace veinte años era bastante más fácil detectar de inmediato de qué ciudad se trataba. Es una realidad: Las ciudades del mundo cada vez se parecen más. Pero también es cierto que el tema del branding de las ciudades pasa por esa necesidad de encontrar la esencia de cada una, recuperar ese sabor, esos colores y esos olores. Lo mismo que en los productos.

Es por eso que resulta tan particular que en el informe de Trendwatching se mencione una subtendencia conocida como “Orgullo Urbano” y para ilustrarla se muestre el ejemplo de Absolut, que ahora ha decidido lanzar ediciones limitadas de su vodka con motivos de ciudades. La más reciente es Boston. Y lo más interesante: Su sabor se inspira en el olor del famoso campo de béisbol de los Red Socks, conocido como el Green Monster.

Está también el ejemplo de Guerlain, que ha lanzado en el Reino Unido dos famosos perfumes: Paris New York y Paris Moscow. Cada fragancia resulta ser una combinación de la identidad de estas ciudades. Una prueba más de la necesidad de autenticidad e identidad que aún en un “co-branding” puedan seguir siendo reconocibles.

Interesante y muy graficante que ahora las marcas quieran ayudarle a las ciudades a encontrar esos valores únicos como sus fragancias, colores o sabores. Ojalá las ciudades y los gobiernos lo sepan aprovechar. Ojalá las mismas marcas que han hecho que las ciudades parezcan todas tan similares les ayuden a encontrar espacios de diferenciación.

Fuente: Por Juan Isaza

Modelos de negocio emergentes para ayudar a atender a los tribus digitales del futuro

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 09/12/2009

La consultoría internacional KPMG acaba de publicar un estudio llamado Emerging Business Models to Help Serve Tomorrow’s Digital Tribes.

Argumenta que para que cualquier iniciativa en Internet sea rentable, es necesario detectar el mercado objetivo y esto solo se puede hacer una vez se haya tomado conciencia de que los usuarios de Internet se dividen en distintos “tribus”. Cada tribu digital tiene características e intereses singulares que hay que tener en cuenta en el momento de diseñar una estrategia y modelo de negocio.

Según KPMG pues, para llegar con eficacia a los consumidores, es muy útil distinguir diferentes tipos de “tribus digitales” y sus características. Es poco probable que encajemos siempre en una sola tribu; la mayoría de la gente es más propensa a exhibir características de diferentes tribus, dependiendo de la actividad que esté llevando a cabo. La clave está en analizar cuidadosamente a qué tipo de tribu es más probable que le atraiga nuestra proposición digital, para dirigirla hacia sus miembros con eficacia.

Esta es una lista con siete ejemplos de tribus digitales propuestos por KPMG, aunque no descarta que pueda haber mas:

Masones digitales

* Rasgos similares a los masones
* Fuerte lealtad a su logia
* Estarán por allí bastante tiempo
* Por lo general, en grandes números
* Nivel elevado de recursos y riqueza
* Lealtad: elevada
* Número de miembros: elevado
* Poder adquisitivo: elevado

Discotequeros digitales

* Rasgos similares a las personas que frecuentan los bares de copas
* En vez de mantenerse fieles a un sitio, se moverán de acuerdo con la última moda o tendencia
* Estarán dispuestos a pagar un elevado precio de acceso
* Lealtad: baja
* Número de miembros: elevado
* Poder adquisitivo: elevado

Marinos digitales

* Fuerte lealtad entre sí y con su área de interés
* De tamaño relativamente reducido
* Disponen de fondos para una oferta de servicio adecuada
* Lealtad: elevada
* Número de miembros: bajo
* Poder adquisitivo: elevado

Naciones digitales

* Fuerte lealtad a su tribu
* De gran tamaño
* Disponen de fondos para ofertas de servicios esenciales, todo lo demás lo considerarán superfluo
* Lealtad: elevada
* Número de miembros: elevado
* Poder adquisitivo: medio/bajo

Madres digitales

* Similares en concepto a las madres de clase media
* La tribu se forma en torno a un club o tema que les interesa a nivel personal
* La lealtad es grande, pero no fanática
* Podrían estar dispuestas a pagar una modesta tarifa mensual
* Lealtad: media
* Número de miembros: medio
* Poder adquisitivo: medio

Nómadas digitales

* Tribu que se forma en seguida, pero se deshace con igual rapidez
* Lealtad tribal media
* Pequeños grupos, que vagan de un sitio a otro
* Baja disponibilidad de renta/ingresos
* Lealtad: media
* Número de miembros: bajo
* Poder adquisitivo: bajo

Itinerantes digitales

* Personas que vagan por los sitios a título individual
* Lealtad baja
* Son pocos
* Renta baja o sin ingresos
* Lealtad: baja
* Número de miembros: bajo
* Poder adquisitivo: bajo

Descragar el informe completo

Fuente: Euroresidentes

Lo más buscado por los argentinos en Google

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 01/12/2009

Como es habitual a esta altura del año, varias publicaciones realizan sus anuarios, el resumen de lo que pasó en el año y los hechos más relevantes. De la misma forma, en el primer día del último mes del año, Google presentó su informe Zeitgeist 2009 , un panorama de lo que sucedió en la Web a nivel global y local, con las búsquedas más realizadas por los usuarios de Internet.

Este informe condensa las tendencias de miles de millones de búsquedas que recibe Google en la Web, y que cada año presenta bajo el término Zeitgeist, que en alemán significa “el espíritu de los tiempos”. Su metodología consiste en reunir datos de diversos servicios de la compañía tales como Insights for Search, Google Trends y otras herramientas internas.

A su vez, Google aplica para este informe el filtro SafeSearch, de forma tal que no se incluyan palabras clave de adultos. Asimismo, la compañía aclara que los datos recolectados no incluyen información personal de los usuarios de Internet.

Juegos, Facebook y videos para los argentinos

A nivel local, según Google, la tendencia general de los usuarios argentinos a la hora de buscar en Internet se resume, dentro de los primeros cinco términos, a las palabras juegos , facebook , youtube , videos y hotmail . A diferencia del año pasado, se destaca la irrupción de la red social creada por Mark Zuckerberg en la lista elaborada por la compañía estadounidense, que en 2008 ya aparecía en el segundo lugar de las búsquedas emergentes , como se denomina aquellos términos que más crecimiento tuvieron en los últimos meses.

Dicha categoría ya la lidera Facebook en el informe de 2009, seguido de la plataforma de videos online YouTube , y del sitio web Taringa! .

A la hora de distinguir el tipo de búsqueda por temas, en la categoría política se destacan los principales candidatos de las elecciones legislativas que se realizaron este año: kirchner , de narváez , macri , pino solanas y scioli fueron los términos que los internautas

Otro de los acontecimientos políticos que marcaron el panorama nacional fue el tratamiento de la Ley de Medios, que Google reflejó en un gráfico la tendencia de las consultas que realizaron los usuarios argentinos de Internet.

Lo más buscado por los argentinos en la Web en 2009Uno de los gráficos que refleja el pico de búsqueda sobre el tratamiento de la ley de medios Foto: Google

Por su parte, la visita del cantante Daddy Yankee hizo que liderada las búsquedas web en el rubro de celebridades. La muerte Michael Jackson, un hecho que tuvo una fuerte repercusión en Internet a nivel global, se ubica en el segundo lugar del listado, seguido de Megan Fox, una habitué de las noticias de espectáculos con sus escandalosas declaraciones. En la categoría política se destacan los principales candidatos de las elecciones legislativas que se realizaron este año: kirchner , de narváez , macri , pino solanas y scioli fueron los términos que los internautas consultaron en Google.

En el aspecto deportivo las cosas no cambiaron, boca y river siguen siendo los dos clubes de fútbol más consultados de las cinco palabras más buscadas. Lo mismo se advierte en las palabras relacionadas con los temas económicos, con búsquedas muy similares al Zeitgeist del pasado año: afip, anses, arba y nombres de bancos y tarjetas de crédito, junto al constante interés sobre los valores del dólar.

Qué buscan los argentinos, según Google Búsquedas más populares

1- juegos
2- facebook
3- youtube
4- videos
5- hotmail

Las tres búsquedas emergentes

1- facebook
2- youtube
3- taringa

Los cinco políticos más consultados en la Web

1- kirchner
2- de narváez
3- macri
4- pino solanas
5- scioli

Las diez celebridades más buscadas

1- daddy yankee
2- michael jackson
3- megan fox
4- robert pattinson
5- ricardo arjona
6- monica farro
7- luciana salazar
8- zulma lobato
9- lady gaga
10- jessica cirio

De nuevo, las redes sociales

Dentro de las búsquedas con mayor crecimiento en los últimos meses a nivel global figura Michael Jackson. Si bien el segundo lugar no causa sorpresa alguna con Facebook, lo que llama la atención es el tercer lugar que logró el sitio español Tuenti, una red social cerrada a la cual sólo se accede por invitación de alguno de sus miembros. Desplazado en un cuarto lugar se ubica la plataforma de microblogging Twitter.

En esta ocasión, Google incorporó para las búsquedas globales la categoría “fastest falling”, aquellas consultas que fueron muy populares en 2008 pero que, al año siguiente, los usuarios dejaron de buscar. En este listado figuran beijing 2008 , euro 2008 , heath ledger y barack obama .

Tags: zeitgeist 2009
Fuente: LaNacion.com

Los nuevos celulares, los más deseados

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 01/12/2009

En todo el mundo los teléfonos inteligentes liderarn las ventas a futuro. Comprender qué características son las que más atraen a los consumidores permitirá aprovechar de manera más eficiente las oportunidades que surjan en este negocio.

El mercado d ellos teléfonos inteligentes se ha disparado desde que Apple presentó el iPhone a mediados del 2007, despertando el apetito de los consumidores por navegar por Internet desde el móvil.El próximo año la bajada en los precios de estos dispositivos disparará el crecimiento del mercado amedida que Nokia y Google lleven sus sistemas operativos –Symbian y Android– a teléfonos más baratos con cifras de venta más elevadas.

“En el 2010 se verá un crecimiento continuo dado que los fabricantes y las operadoras pretenden impulsar las plataformas libres en el mercado mayoritario”, señaló Geoff Blaber, analista de CCS Insight. “Android y Symbian harán que los teléfonos inteligentes bajen por debajo de los 150 euros”.

Un estudio realizado por The Nielsen Company en Estados Unidos, el cual se analizó el consumo multimedia en móviles “inteligentes” en 14 países de todo el mundo, arrojó algunos patrones interesantes. Por un lado China es el país que concentra mayor porcentaje de consumidores que descargan software, aplicaciones y ringtones, así como también posee el porcentaje más alto de navegantes de Internet con celular. En el caso de Latinoamérica, es México el país que concentra el número más alto de consumidores que utilizan mensajes de texto.

Los consumidores también confesaron tener criterios diferentes que influyen en su decisión a la hora de comprar un celular. El coste fue el principal factor a través de todos los países (este valor fue más alto en los consumidores de Turquía, Sudáfrica e India); la marca y la experiencia previa con el dispositivo y la facilidad de uso del mismo también fueron factores que ponderaron en las respuestas de los consumidores de Italia, España y Suecia. Mientras que, el diseño y el estilo del celular es uno de los principales factores para los mexicanos, los ingleses y los norteamericanos.

Nokia presentó su primer teléfono inteligente de 150 euros en agosto.China Mobile, principal operadora de telefonía móvil del mundo en número de clientes, afirmó el mes pasado que espera que el precio medio de los teléfonos inteligentes se reduzca a la mitad en uno o dos años.

Fuente: Agencias