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Inteligencia competitiva 2.0

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 12/07/2010

Un mundo cada vez más informado exige una estrategia de marketing on-line, donde el valor de una marca consiste en interpretar la demanda. Y es ahí es donde la web 2.0 nos ofrece multitud de posibilidades.
Inteligencia competitiva 2.0
En el mundo, más del 25% de la población mundial es usuaria de Internet (unos 1.800 millones de habitantes según Internet World Stats), con un crecimiento del 400% desde el año 2.000.

El 24% de estos usuarios (unos 425 millones) son europeos, de los cuales 29 millones (el 72% de la población) son españoles.

Por otro lado, InSites Consulting anunció que más del 50% de los internautas (940 millones de personas) son usuarios de las redes sociales, a través de las cuales comparten su información.

Las redes sociales vienen siendo usadas cada vez por más personas. De acuerdo a las declaraciones del SmashSummit, Twitter crece alrededor de 300 mil nuevos usuarios cada día.

Adicionalmente hay que decir que España es el primer país de Europa en porcentaje de internautas en redes sociales.

El mercado entonces, está compuesto por consumidores cada vez mejor informados y mejor comunicados y en consecuencia, más exigentes. Hoy más que nunca, la sobreoferta indiferenciada ha llevado a la prevalencia de un modelo pull de demanda, por lo cual las empresas deben de dedicar importantes recursos a su enfoque hacia mercado (binomio competencia-clientes) y desde éste, redefinir su orientación estratégica.

Ante esta realidad, el contexto empresarial se ha visto evolucionado pasando hacia una estrategia de marketing on-line. Como es obvio, unos mayores beneficios y mayor participación en el mercado suelen ser por excelencia los objetivos prioritarios de toda organización. Pero esto es posible solo con una orientación empresarial hacia el cliente, de forma que la empresa sea capaz de crear un mayor valor en su oferta, diferenciándose de la competencia. Por lo tanto, podría decirse que el valor de la empresa o su marca es consecuencia de su capacidad de interpretación de las demandas y su relación con el mercado.

Es ahora entonces, cuando Internet se acentúa como una de las plataformas más potentes para la obtención de información de valor estratégico sobre el cliente y que mediante la aplicación de herramientas de inteligencia, marque la diferencia de acción de la empresa.

Entonces, si los clientes tienen cada vez más presencia en la red, y las claves del nuevo marketing para establecer y mantener relaciones con sus clientes se basan en la Web 2.0 (blogs, redes sociales online, plataformas de video digital, microblogging, etc.) como canales a través de los cuales llevar a cabo una orientación empresarial hacia el cliente, la Inteligencia Competitiva orientada a anticipar los movimientos de la competencia y las necesidades de los clientes tiene que evolucionar hacia la Inteligencia Competitiva 2.0 (IC 2.0).

Como comenta Araceli Castelló, “la orientación empresarial hacia el cliente describe un cambio de mentalidad en el seno de la empresa estrechamente relacionado con la esencia y las potencialidades de las herramientas de la Web 2.0.”, … afirmación a la que añadiría una doble vía, la más divulgada orientada hacia las acciones de promoción y marketing de las organizaciones complementada por la IC 2.0 para recopilar, analizar e implementar las estrategias de satisfacción de los clientes en tiempo real y en perfecta sintonía.

La IC 2.0 permitirá a la empresa anticiparse a las necesidades del cliente, mediante la identificación, análisis y conocimiento de sus gustos, prioridades y tendencias. La IC 2.0 se soporta entonces, en una arquitectura sistematizada de procesos y tecnología que en tiempo real lanzarán a la empresa señales tempranas sobre cuáles son los factores clave del éxito en su mercado.

La IC 2.0 no es nada nuevo, sino una manera diferente de hacer IC. Más dinámica y en tiempo real, por lo que al estar más próxima al futuro, reduce la incertidumbre e incrementa la posibilidad de acierto, porque apelando a una de las primeras leyes del posicionamiento, en el mundo 2.0 quien habla primero (y por supuesto en el idioma del mercado) se lleva el mejor posicionamiento y consigue la mejor reputación.

¿Por qué IC 2.0? Porqué la IC como cualquier disciplina está obligada a evolucionar al ritmo de los mercados. Porque Internet, una de las principales fuentes que nutren a la IC, también ha evolucionado y lo continuará haciendo. Porqué hoy la cultura 2.0 está presente en la vida de la mayor parte de tus clientes, actuales y potenciales (y probablemente en la estrategia de buena parte de tus competidores). Porqué para estar presente en la mente de los clientes, tienes que prestarles atención y asumir sus tendencias. Porqué, en definitiva, las empresas tienen que asumir el cambio de sus modelos de negocio tal y como lo exige el mercado.

Concluyendo, si la Web 2.0 ofrece a las empresas la posibilidad transmitir un mensaje personalizado a través de un dialogo constante con el cliente, podemos decir que la IC 2.0 ofrece a las empresas la posibilidad de generar un sistema de alerta temprana y en tiempo real que permita conocer como mínimo:

* la estrategia de sus competidores
* el / los target a los cuales sus competidores están dirigiendo sus acciones
* las carencias de la oferta y en consecuencia, identificar los océanos de oportunidades
* los mejores casos 2.0 para adaptarlos a su propio modelo de comunicación

Alejandro Andrés, Director de Proyectos & ISIS de Infocenter

Fuente: Theslogan Magazine

La revolución digital. ¿Dónde estamos parados?

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 12/07/2010

(Por Natalia Biscione, secretaria de redacción de adlatina.com) – Internet llegó para quedarse. La inversión publicitaria online se multiplica cada año, sobreviviendo –e incluso potenciándose- la crisis financiera global que ocasionó un balance en números rojos para la mayoría de los holdings globales. ¿Cuáles son las barreras que impiden un mayor desarrollo del medio en América latina? ¿Qué esperan los anunciantes –y qué deberían esperar- de él? ¿Cómo se están preparando las agencias para ofrecer a sus clientes una estrategia que aproveche al máximo este nuevo paradigma comunicacional que puso punto final al monólogo de las marcas y tiene en el centro de la escena, con voz y voto, al consumidor?

  • Internet aparece como una alternativa clara y económica de contactar al consumidor.

Internet es hoy. Internet cambió profunda y dramáticamente la forma de relacionarse de las personas e impone un nuevo paradigma comunicacional que supone un cambio en el modo de interactuar con los consumidores a nivel mundial.

Para la industria publicitaria, Internet planteó, entre tantos otros, el desafío de llevar a las marcas a plataformas digitales logrando empatía con el consumidor, pero también, el debate en torno a la pérdida de control que esto supone para las empresas.

En América latina, su avance en indiscutible. No obstante, aún resta un largo camino por recorrer en términos de inversión, capacitación y aprendizaje. Muchos cuestionan la falta de riesgo de las empresas para adentrarse a este medio; otros, la falta de definición que hay en torno a lo digital. Lo cierto es que los consumidores ya están en él y las marcas –por decisión propia, o no- también.

En este marco, Adlatina abrió el debate sobre la evolución de Internet en Iberoamérica y un grupo de profesionales de la industria, entre los que se encuentran Raúl Mandia –chief marketing officer y vicepresidente de marketing de Arcos Dorados-, Ricardo Monteiro –CEO de Euro RSCG para Iberoamérica-, Marcos Golfari –director regional de Ogilvy Latina-, Eduardo Ffrench-Davis -subgerente de marca de Heineken Chile-, Juan Carlos Ortiz –CEO de DDB Latina-, Guillermo Abud -director senior digital para Latinoamérica de Starcom Mediavest Group-, Riccardo Ferraris –CEO de Grey Latinoamérica-, Santiago Puiggari –CEO de Grey Chile y Argentina-, Natalia Vasco –SVP managing director de Havas Media- y Edgar Tarazona –managing director de Mediabrands Latinoamérica-, opinan sobre la situación de la región en términos digitales, los pasos que restan dar para que la región despegue, la posición que toman las empresas anunciantes de la región frente a este medio, los países que están a la vanguardia digital, entre otros aspectos relacionados con el medio.

“La gran innovación del medio digital es que permite que la comunicación sea de más de una vía. En Iberoamérica en particular, hay unos 180 millones de usuarios de Internet, lo que representa una penetración aproximada de un 30% y un crecimiento de casi 900% en la última década”, sostiene Raúl Mandia.

Por su parte, Juan Carlos Ortiz, asegura que tienen clientes que han aumentado su inversión en medios interactivos en un 45% en el último año. “Gracias a la globalización del conocimiento y del mundo digital esta región se ha convertido en muchos casos en pionera en creatividad digital. Esto tal vez porque los clientes en nuestros países son más arriesgados y la flexibilidad de sus estructuras les permite ser más rápidos al reaccionar a cambios e innovaciones del mundo tecnológico”. Marcos Golfari agrega más cifras relacionadas al avance de la región en la última década: “Actualmente hay más de 170 millones de latinoamericanos conectados a Internet. Un alto porcentaje de estos usuarios ya se conecta a Internet vía broadband, de esta manera, toda la experiencia de la navegación mejoró considerablemente. Actualmente la combinación de videos en Internet así como también las redes sociales (Orkut, Sónico, Facebook) atrajeron nuevos usuarios que hasta este momento no mostraban ningún interés en Internet y ahora se volcaron hacia el mundo digital”.

Eduardo Ffrench-Davis se para sobre la base de una perspectiva regional y especifica la importancia de Internet no sólo como medio sino como un hábito: “Lo digital en América latina es mucho más que un medio, mucho mas que Internet, es una forma de vida, es un mundo propio que está absolutamente conectado con el mundo real”.

¿Qué falta para despegar?

“La mayoría de las agencias, incluida JWT, no tienen muy en claro de qué estamos hablando cuando hablamos de lo digital. Los clientes, o una buena cantidad de ellos, no saben todavía cómo abordar el tema”, decía Jimmy Evans –CEO de JWT para Latinoamérica- meses atrás entrevistado por este medio.

“El desarrollo de los medios digitales en Iberoamérica depende del desarrollo socioeconómico de las poblaciones y su acceso físico a Internet. Pero, si la televisión ha tardado cincuenta años hasta llegar a una penetración del 100%, todos los indicadores muestran que, en lo que a Internet refiere, este período no será mayor a los cinco años. Estamos frente al fenómeno de leap-frogging en que una sociedad va a pasar directamente de una situación de retraso a lo último en tecnología”, sostuvo Ricardo Monteiro. El CEO de Euro RSCG para Iberoamérica agregó que “aún no se ha llegado al tiping point, ese momento en que un mercado despega y empieza a crecer de forma exponencial”.

Para Guillermo Abud, el tema digital, y en particular online, ha ganado en relevancia, con lo cual, anunciantes, agencias y medios lo han tomado con mayor seriedad. “Cada día las inversiones crecen, desde contratación de personal capacitado hasta las herramientas e inversiones en publicidad. Existe mayor entendimiento, aunque tal vez no el que se requiere para su tamaño real y sus capacidades o alcances como medio. Comenzaremos a ver más interés en el video digital, las social media cambian la forma en que hacemos publicidad, search es muy importante cuando lo activamos en campañas que tengan TV u otros elementos offline, mientras que mobile y behavioral targeting comenzarán a despegar con mayor rapidez”, expresó.

En su análisis por país, Edgar Tarazona considera: “Brasil es el país que mejor se ha apropiado de Internet como medio, y su desarrollo y avance creativo lo evidencia. Argentina es para nosotros el paralelo de China en Latinoamérica, pues su enfoque creativo les ha permitido desarrollar grandes plataformas que se destacan por su creatividad, usabilidad e interacción con el usuario. El caso de Chile es muy particular y está enfocado a universidades, ya que éstas se encuentran bastante avanzadas en el territorio online, convirtiéndose en un referente importante en lo que a performance se refiere. Colombia, por su parte, ha adoptado positivamente el fenómeno de las redes sociales, siendo uno de los países con mayor número de usuarios en redes como Facebook”.

La medición de los medios digitales

Mucho se habla sobre la métrica de los medios digitales. Pero aún falta claridad al respecto. En palabras de Monteiro, los problemas en torno a la capacidad de medición de este medio, no son más que inventos de otros medios: “Ya me gustaría tener el rigor en la medición de audiencias de televisión equivalente al que logramos obtener en Internet”, asegura.

Por su parte, Mandia asegura que el problema radica en la interpretación correcta de la información disponible.

“Creo que el principal obstáculo es cultural –dice Golfari-. Hay una gran cantidad de datos disponibles en forma gratuita a través de dos grandes buscadores como Google y Yahoo, pero no todos saben cómo manejarlos y específicamente qué hacer con ellos. El futuro de la medición está en la sistematización y en los dashboards, que permitirán que los clientes visiten y analicen sus datos y los resultados 24 horas por día, 7 días por semana vía Internet”.

Ortiz afirma que la medición todavía se hace con base a los estándares de los medios tradicionales como número de personas impactadas, mediciones similares al rating. Con lo cual, opina, “es una responsabilidad de las agencias acompañar a sus clientes para integrar sus objetivos de negocio con los objetivos de sus estrategias digitales y para encontrar juntos formas más precisas de medir sus resultados, asignando valor a variables que con las que antes no se contaba, como el social engagement”.

Abud se explaya en el tema y explica: “Es irónico, Online es uno de los medios más medidos y uno de los más cuestionados. El problema principal que veo es el costo que se requiere para poder utilizar las distintas herramientas de medición y, segundo, el desconocimiento de lo que se puede medir. Existen muchos que siguen creyendo que la efectividad de Internet es a través de click, impresiones y CTRs, cuando las mediciones online van mucho más allá, existen muchas otras mediciones o estudios a considerar. No más del 1% de las campañas son medidas más allá de lo básico, no utilizan mediciones de salud de marca, muchos todavía no saben que se puede medir realmente la efectividad y éxito de una campaña online, como por ejemplo, branding y awarness, asociación del mensaje, reconocimiento de marca, intención de compra”.

Tarazona agrega que no hay transparencia en las mediciones y que el punto crítico no es la métrica en sí misma, sino la expectativa que se genera en cuanto a la dimensión de las audiencias: “Los clientes asumen con la misma métrica dos medios tan diferentes como Internet y televisión abierta. Luego, no se puede esperar el mismo público, ni la misma respuesta, porque entonces se estaría subestimando una métrica poderosa en un medio con menor índice de audiencia. Es precisamente la posibilidad de medir todo la que hace que el medio sea más cuestionado: Las mediciones son muy exactas al tiempo que resultan ambiguas. Hablamos de IPs y no de personas. El hecho de tener Protocolos de Internet variables en algunos países complica más el proceso de medición. Hoy la métrica más común y la que le dice más a un anunciante es el CTR (click through rate), que consiste en contar la cantidad de clicks sobre las impresiones que un anunciante adquiere”. Además, para Tarazona no debe priorizarse una métrica por sobre otra, ya que dependen de los objetivos de cada campaña y del rol que se asigne al medio. Y ejemplifica: “En materia de exposición hablamos de impresiones, alcance, frecuencia, CTR; en cuestión de experiencia, tenemos tiempo de uso, descargas, interacción, seguidores/fans, CPC (costo por clic), etcétera. En cuanto a acción, se miden registros, referidos, participación, CPA (costo por acción)”.

Natalia Vasco considera que, aunque hay mucha capacidad de medición post, hace falta mayor desarrollo en el pre: “En entender y proyectar mejor las acciones digitales, la combinación adecuada de plataformas, el efecto que tendrán en las comunicaciones, la importancia dentro del mix de puntos de contacto que impactan al consumidor”. Y vuelve a poner el foco en la necesidad de mayor cantidad de estudios adhoc para eso.

Para Puiggari, el principal problema no es la medición sino la pérdida de control: “Cuando se hace una campaña en una red social, la marca se somete a lo que la comunidad quiera decir. Es mucho más cómodo y predecible hacer un comercial. A nadie lo han echado por eso. En Internet es imposible saber el efecto que se va a tener y muchos no están dispuestos a perder ese control en un terreno que todavía no manejamos. Lo que yo digo es que la marca que no se meta ahí lo tendrá que hacer por obligación, como le pasó a Domino Pizza. No quiere decir que la marca tenga que guiar al consumidor, sino plantarse con el mensaje que la marca quiere.

Siempre se dijo ‘la marca es del consumidor’ pero es algo de lo que nunca se tomó una dimensión real. Después el punto está con qué grado de libertad la marca se adentra a este mundo. ¿Va a ser un monólogo o se abrirá un debate? Y hay muchos grises en el medio”.

Por último, Ffrench-Davis destaca que la medición de visitas, page views o tiempos de permanencia no son suficientes para evaluar el real impacto de una estratégica digital. Por otra parte, dice, el valor por punto de contacto a veces es difuso dado que se duda de la potencia del mensaje.

“En ese sentido, otros medios son más ‘baratos’ pero se considera una penetración más directa del mensaje. Creo que variables de medición asociadas a impacto de mensajes, entendimiento de estos, generación de comentarios o reacciones, análisis de preferencias e incidencias en el consumo directo por parte de consumidores expuestos a mensajes publicitarios o, muy importante, activaciones comunitarias en la web o el mundo digital podrían ser relevantes al minuto de analizar si digital es un mundo más rentable que otros. Sin embargo, vuelvo a repetir que lo principal es entender a digital no sólo como un medio de comunicación sino como parte esencial de la vida de nuestros consumidores, en donde variable numéricas y de control pierden relevancia frente a variables de comportamiento y desarrollo”.

El futuro del medio

En la conferencia de la I-COM se habló de la necesidad de mayor compromiso por parte de agencias y anunciantes para lograr un mayor desarrollo del medio a futuro. Al respecto, los entrevistados opinaron que el tiempo será un factor clave para lograrlo.

“El compromiso por parte de agencias y anunciantes será, dentro de un futuro muy cercano, una necesidad casi de supervivencia. No hay manera de quedar fuera del mundo digital. Obviamente hay espacio para todos los demás medios como TV, periódicos, revistas. Pero sin duda, el mundo digital ocupará un lugar destacado. El tema es comenzar ahora y no esperar que sea demasiado tarde”, dice Golfari.

Abud destacó la importancia de aprender de lo que está pasando alrededor del mundo para poder identificar y avanzar más rápido a nivel regional, no inventar el hilo negro. “Estoy seguro de que solución es contar con un consenso regional y crear una representación regional, es decir, un ente regional que vea y ayude a resolver los distintos temas en la mesa, de hecho, ya está en proceso la creación de este ente el cual podrá ser anunciado oficialmente muy pronto”, agregó.

Para Puiggari hace falta un entendimiento del medio: “Hoy el medio no es un formato determinado. Nos tenemos que cuestionar formatos y trabajar grandes ideas a partir de eso. Abrir totalmente la cabeza. La idea puede ser cualquier cosa, una campaña, un producto, un punto de venta, un nuevo formato”.

Tarazona hizo hincapié en evitar vender Internet sólo por cumplir un presupuesto. “Lo elemental, aseguró, consiste en entender el rol del medio para cada una de las estrategias. A los anunciantes les molesta que las agencias les vendan el medio sólo porque está de moda”.

Y, para culminar, consideró: “Internet, aunque no es la panacea, es una muy buena opción. Es una alternativa económica y clara para contactar al usuario. Es un medio que permite generar acciones y crear conversaciones en doble vía, dejando a un lado los monólogos. La magia del medio está en encontrar su rol dentro de la gran estrategia de medios. ¿Para qué lo vamos a utilizar? ¿Qué buscamos? No importa si es el centro de la estrategia o sólo un brazo de la misma, pero en la medida en que no se tenga esto claro, la inversión se seguirá viendo reflejada como hasta ahora.

Claramente no se refleja en la inversión por todos los mitos que surgen alrededor de los recursos en red, que se suman al poder del conocimiento que se concentra en unos pocos. Internet como soporte de una estrategia de medios puede fortalecer así como perjudicar una marca, precisamente por el poder casi ilimitado que asumen los usuarios. Se puede lograr la fidelidad de los navegantes, encontrando la diferencia en la inmensa atmósfera digital”.

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// // lunes 12 de julio de 2010

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El 75% de los medios online cuenta con perfil en Facebook y el 76% dispone de cuenta en Twitter

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 12/07/2010

El cambio en el modelo de negocio que está suponiendo la transición de los medios de comunicación tradicionales al entorno digital está modificando tanto su estructura como la forma de presentar la información en la Red.

Así lo muestrEl 75% de los medios online cuenta con perfil en Facebook y el 76% dispone de cuenta en Twittera el estudio “Los medios españoles de información diaria en internet”, realizado por Vector Software Factory (Vector SF), empresa especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas de software con una larga trayectoria en el ámbito editorial.

El análisis muestra cómo los cambios de hábito de los lectores, así como la creciente importancia de las redes sociales como espacios que aglutinan buena parte del tráfico en internet, han llevado a los medios online a captar usuarios en este tipo de ámbitos. De hecho, su participación es el principal argumento de diferenciación con las estrategias tradicionales de difusión y comercialización de la información.

El estudio, en el que se han analizado cerca de un centenar de medios, revela que el 75% de los medios de información diaria en la Red cuenta ya con presencia oficial en Facebook, y que más del 76% tiene abierto al menos un perfil en el servicio de microblogging Twitter, desde el que comparte noticias o intercambia opiniones con los lectores.

Por otra parte, la mejora de las comunicaciones móviles y la mayor cuota de mercado de los teléfonos inteligentes o “smartphones”, están influyendo también en las estrategias de crecimiento de los medios de información. Si bien sólo el 35% cuenta con un portal WAP propio, el 43,75% ya dispone de una aplicación para su acceso directo desde terminales iPhone o iPod Touch de Apple.

En lo que se refiere a medios tradicionales online y medios nativos digitales, los primeros se sitúan por encima de los segundos en algunas métricas clave, como el uso de perfiles activos en Twitter, la disponibilidad de aplicaciones propias para iPhone, la posibilidad de comentar cualquier noticia o de puntuarla, e incluso en la creación de blogs propios. La mayor disponibilidad de recursos humanos y técnicos frente a medios 100% digitales que, en muchos casos, carecen por ahora de los medios de grupos más consolidados para introducir mayores opciones y herramientas en sus portales, explica en buena medida este hecho.

El lector como prescriptor de los medios digitales

La intervención del lector en la dinámica de los medios afecta también a la forma en que se distribuye la información. Más allá del reenvío de una noticia por correo electrónico (opción disponible en el 78,75% de los casos), los internautas han desarrollado nuevos mecanismos de selección y lectura de las noticias de su interés. Muchos utilizan espacios donde se indexan y votan las informaciones que ellos mismos escogen, destacando las más populares. Para favorecer estos servicios, los medios digitales españoles han incorporado masivamente enlaces directos desde las noticias. El más popular es Menéame, presente en el 73,75% de los medios de información diaria, seguido de Del.i.cious, en el 68,75%. Facebook (66,25%) y Twitter (53,75%) figuran entre los medios sociales más utilizados para compartir titulares, muy por delante de otros como MySpace (20%) o el más reciente Google Buzz (7,5%).

El éxito de la red social ha llevado a que los medios incorporen de forma mayoritaria el lenguaje, las herramientas y los servicios propios de la Web 2.0 para desarrollar un nuevo modelo de consumo de la información. Más del 70% de los medios españoles permiten añadir comentarios a las informaciones, aunque algo más del 12% de los mismos no lo hace en todos los casos. Aunque más del 62% lleva a cabo encuestas online ente sus lectores, sólo el 32,5% de los portales dispone de otros espacios de participación directa, como entrevistas con personajes de actualidad o foros de debate.

Además de comentar, el 45% de los medios invita a calificar o puntuar la utilidad de la información. Si bien son los periodistas los que determinan, siguiendo criterios profesionales, qué informaciones deben ser noticia y cómo han de destacarse y ordenarse en las ediciones digitales, los medios han cedido parte de esa capacidad a los usuarios mediante el recurso a los listados de noticias destacadas, presentes en más del 63% de los casos analizados. Junto a las noticias de última hora (50%), el 35% publica rankings con los artículos más comentados, y el 25% dispone de listados similares con las noticias más valoradas, que ya no responden, necesariamente, a criterios de actualidad. De esta forma, el lector se ha convertido en un elemento clave en la selección de las noticias y en el principal prescriptor para el resto de internautas.

Contenidos multimedia y valor añadido

La incorporación de la estética y el lenguaje de la Web 2.0 al mundo de la información online se aprecia en la proliferación de blogs en estos espacios. El 72,5% cuenta con bitácoras propias, y un 15% ofrece la posibilidad de crear su propio blog a los usuarios, alojado en la web del medio.

La noticia escrita convive de forma natural con los contenidos multimedia y los servicios de valor añadido, que están transformando los medios online en portales generalistas. El estudio de Vector SF muestra que el 86,25% de los sitios analizados ofrece la reproducción de contenidos en vídeo (“streaming”), y que más del 42% incluye también archivos de audio.

“A lo largo del último año, hemos apreciado un incremento notable de la actividad social de los medios de comunicación en internet”, afirma Javier Mazo, responsable del Sector Editorial y Media de Vector SF. “Los hábitos de lectura de los internautas, poco fieles a una única fuente de información en la Red gracias a la facilidad para acceder a la misma y a las múltiples opciones de elección que encuentran, está obligando a los medios a salir al encuentro del usuario. Esto propicia un mayor uso de servicios 2.0, como las redes sociales, y el fomento de este tipo de herramientas para animar a los lectores a compartir las noticias y atraer tráfico a los portales. La información individual cobra así más importancia que el medio mismo donde se difunde”, añade.

Fuente: Laflecha.net