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Predicciones para el 2011

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 27/12/2010

Peter Cashmore es el fundador y CEO de Mashable. También escribe para CNN y en un artículo reciente le sacó lustre a su bola de cristal para hablar de los ganadores, perdedores y sorpresas que se vienen en el nuevo año.

Apple y su producto estrella del 2010 seguirá influenciando fuertemente el mercado. Gracias a esta plataforma, Flipboard se convertirá en el “Angry Birds” de las aplicaciones que nos muestran Internet como si fuese una revista.
Con una popularidad que ha logrado superar el millón de descargas en sus primeras 10 semanas de vida, la app de fotografía para el iPhone Instagr.am (con su énfasis en simplicidad de uso y facilidad para compartir fotos en las redes sociales) tiene asegurado un 2011 exitoso.

Facebook seguirá imparable y con la proliferación de sus botones “Me Gusta” será capaz de comprender nuestra interacción social e intereses, un manjar para las agencias de publicidad para llenarnos de publicidad personalizada saber realmente como cautivar al cliente. Facebook también se encuentra en el momento justo para transformase en el líder de ofertas y cupones a nivel local. Tiembla Groupon.

Otras compañías con un rosado porvenir son LinkedIn, Skype, Zynga y Pandora.

* Los perdedores del 2011.

Luego de probar de forma exhaustiva Chrome OS, Peter no está seguro de que exista un lugar en el mundo para la idea de Google. El número de tareas que se pueden completar en un sistema solamente basado en la Internet es más bien limitado y a menos que los aparatos que vengan con Chrome OS sean ultra-baratos y tecnosexuales, pocas personas lo considerarán como una compra inteligente frente a un tablet o un netbook bien equipado de USD$300.

La Gran G también tendrá problemas con su red social que-son-solo-rumores-por-ahora (la que probablemente integrará todos los servicios de Google) debido a su incapacidad de crear servicios sociales que atraigan al publico (recuerden la muerte de Wave y los chascos de Buzz).

En realidad, es poco probable que ocurra algo que amenace el liderazgo de Facebook en el área de las redes sociales. Experimentos como Diaspora o RockMelt desaparecerán sin pena ni gloria.

* Las sorpresas del 2011.

Hay compañías que lo tienen todo para ser exitosas, pero que sin la dirección adecuada podrían morder el polvo. Algunos ejemplos son el servicio de preguntas y respuestas Quora (usado religiosamente por los early adopters expertos en tecnología, pero que no ha logrado llegar al público común y corriente) y Path, una app del iPhone que limita el número de amigos en su red social móvil a solo 50 por usuario (y no ofrece nada más como para diferenciarla de otras redes sociales)

El oráculo tech finaliza diciendo:

Sin embargo, para la gran mayoría de las compañías Web el 2011 será un año típico: Algunos éxitos, muchos desastres y un montón de trabajo.”

Fuente: Tech predictions for 2011: The winners and losers (CNN)

Google AdWords cumple 10 años

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 27/12/2010

El 23 de octubre de 2000 Google anunciaba el lanzamiento de AdWords, un nuevo servicio que permitía a cualquier anunciante publicitarse mediante un sistema de anuncios por palabras que aparecían instantáneamente en las páginas de resultados de Google.

El lanzamiento de AdWords fue controvertido, incluso dentro de Google la duda era si tendría éxito entre los anunciantes.

Si sería relevante para los usuarios o incluso si una línea de texto con un hipervínculo sería realmente el mejor modelo para mantener, a largo plazo y de forma gratuita, el creciente contenido de la web.

Hoy en día AdWords es una fuente establecida y respetada de información y tanto su apariencia como su funcionalidad están evolucionando constantemente mientras se buscan nuevas formas de hacer publicidad online que sean atractivas para los usuarios y las empresas. Sin embargo, uno de los aspectos más importantes es que el objetivo de AdWords no ha cambiado durante estos diez años: crear un sistema de publicidad online fácil y rápido de usar, muy orientado a la audiencia, con contenido relevante y económicamente asequible.

Los cambios en AdWords durante una década

En 2002 no sólo se lanzó AdWords en España, sino que también se implantó el sistema de subasta. Mediante este procedimiento los anunciantes pujaban por las palabras clave pero, en lugar de pujar por el precio por impresión, lo harían por la cantidad que estarían dispuestos a pagar cada vez que un usuario hiciera clic en su anuncio.

Dos años más tarde, en 2004, se lanzó la Red de Contenido de Google, gracias a la cual los anunciantes podían mostrar sus anuncios por palabras en numerosas páginas relevantes para ellos y no sólo en las páginas de resultados de Google. El anunciante podía dejar que fuera Google quien colocara automáticamente los anuncios o bien seleccionar personalmente los sitios que mejor encajaran con sus objetivos.

En agosto de 2005 se anunció Quality Score, que medía factores como la relevancia del anuncio, los CTRs (Ratio de clics por impresión) previos o la calidad de la página a la que dirigía dicho anuncio, con el objetivo de que los usuarios encontraran los anuncios que más se ajustaran a la consulta que habían realizado, en los primeros puestos y así mejorar su experiencia en Internet.
Posteriormente, en octubre de 2006, se lanzaba Website Optimiser, una herramienta gratuita que permitía a los anunciantes probar distintas landing pages para su sitio web con el fin de encontrar aquella que fuera más atractiva para los usuarios y con la que consiguiera un alto número de conversiones.

En la línea de ayudar a anunciantes y usuarios, tres años más tarde, nuestros ingenieros desarrollaron la herramienta Keyword que ayudaba a los anunciantes a seleccionar las palabras claves que mejor se adaptaran a su negocio. Simplemente escribiendo una pequeña descripción de la actividad del anunciante, el sistema generaba palabras relacionadas y ofrecía una estimación del presupuesto mensual y del tráfico que podría generarse.

En marzo de 2009 llegaban los Anuncios Basados en Intereses. Una herramienta que permitía a los anunciantes ofrecer aquellos mensajes y ofertas que resultasen más adecuados al usuario, en base a los intereses del mismo. Con esta aplicación los anuncios se asociaban a las categorías de intereses: deportes, coches, animales de compañía, etc., con el navegador del usuario según el tipo de sitios que éste visitaba. Además, se le daba la posibilidad al usuario de modificar las categorías e incluso de deshabilitar la opción de Anuncios Basados en Intereses.

Ese mismo año se lanzaron los videos promocionados, que permitían a los anunciantes escoger sus palabras clave y promocionar sus vídeos en YouTube. El primer anunciante que usó AdWords en todo el mundo fue un comerciante de EE.UU. que vendía langostas vivas por correo. Nunca habían pensado en recurrir al marketing online pero usó Google AdWords y se dio cuenta de que podía hacer una buena campaña por su cuenta. Hoy son millones las empresas que utilizan AdWords en todo el mundo. En España, el mayor número de cuentas abiertas en Google AdWords en un día fueron 1.813 y el número de cuentas de AdWords de 2009 a 2010 creció en un 43%.

Crecimiento de la publicidad online

La publicidad online ha experimentado un crecimiento exponencial desde el año 2000. Desde 2008 lo ha hecho, además, aparentemente ajena al retroceso económico registrando cifras que aumentan año tras año. En el primer semestre de 2010 en España, según un estudio de la IAB, los medios digitales (Internet y Móvil) se consolidan como el tercer soporte en inversión publicitaria con un 13% de la inversión.

El mercado experimentó un crecimiento del 20, 25% con respecto al mismo periodo del año anterior. En cifras, esto significa que se han invertido 377,43 millones de euros frente a los 313,87 millones que se invirtieron en los seis primeros meses de 2009.

El 51,97% del total de la inversión (196,14 millones) corresponde a enlaces patrocinados en buscadores, mientras que la publicidad gráfica (Display) supone el 48,03% del total.

Fuente: Agencias

White paper: análisis de la concurrencia entre redes sociales

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 17/12/2010

Hemos superado ya el momento en que anunciantes y agencias comenzaban a interesarse de forma fragmentaria y puntual por el fenómeno de las redes sociales.

Alcanzado un momento de universalización de su uso (un 80% de los internautas españoles de 16 a 45 años declara acceder semanalmente a redes sociales o comunidades online), la decisión de los responsables de marketing de gestionar de forma proactiva la presencia de sus marcas en los espacios colonizados por los usuarios se enfrenta a la enorme diversidad de redes sociales.

Esta dispersión tiene numerosas implicaciones: complica la tarea cotidiana de los Community Managers, exige el desarrollo de contenidos específicos por plataforma (vídeo), supone el establecimiento de matices tácticos diferenciados por red, dificulta la creación de cuadros de mando para el seguimiento de la presencia distribuida de la marca….

 

Nuestra experiencia con numerosos clientes es que la amplia diversidad de plataformas de comunicación genera una considerable “ansiedad”: la pretensión inicial es gestionar la presencia online de su marca en el mayor número posible de espacios. Sin embargo, diferentes datos indican que, conforme se expande el fenómeno de las redes sociales, los usuarios acostumbran a disponer de cuentas en varias plataformas de forma simultánea: podemos encontrar a un mismo usuario en diferentes redes.

Por ello, el objetivo de este White Paper es estudiar la concurrencia de las principales redes/plataformas de cara a establecer una óptima planificación en la presencia de las marcas de forma distribuida en las redes. Vinculado a este objetivo, trataremos de centrarnos en el concepto de “usuarios exclusivos”, entendiendo como tal el conjunto de usuarios que una plataforma no comparte con el resto de plataformas con las que está siendo comparada. Un segundo objetivo de este documento es someter a comparativa diferentes fuentes de información: es conocida en el sector la relativa inestabilidad de los datos conforme a qué fuentes se utilice. En nuestro análisis utilizaremos los datos de panel de comScore (gracias por dejarnos utilizar los datos!) y los resultados del Observatorio Redes Sociales, que publicamos en enero de este año.

Puedes descargar el documento [.pdf] aquí

Fuente: The Cocktail Analysis

Interact Argentina

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 16/12/2010

Nos hes grato poder publicar esto, dado que finalmente, desde hace ya un año, se formó Interact Argentina, y han comunicado recientemente sus normas éticas para el momento de selección de agencias interactivas/digitales.

Les pasamos el link para que puedan verlo:

http://www.interactargentina.com.ar/Interact_Concursos.pdf

Interact, unión de agencias interactivas

 

Un mapa refleja la actividad global de Facebook

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 15/12/2010

El desarrollo interno de la compañía plasmó en una imagen las relaciones de los usuarios de la red social en todo el mundo; de forma previa ya habían elaborado un proyecto para visualizar las estadísticas del servicio

WASHINGTON (AFP).- Un pasante de Facebook elaboró un mapa mundial que refleja las conexiones de los 500 millones de usuarios de la red social fundada por Mark Zuckerberg.

El mapa destaca las amistades con luces sobre un fondo azul oscuro. La mitad oriental de Estados Unidos y Europa son las que destacan con más brillo, mientras que China, Rusia y Africa central, donde Facebook tiene escasa presencia, aparecen básicamente oscuras.

“Estaba interesado en ver cómo la geografía y las fronteras políticas afectaban la forma en que las personas se relacionaban con sus amigos”, afirmó Paul Butler, un pasante del equipo de Facebook que se ocupa de las bases de datos.

“Quería que se pudiera representar las amistades entre diversas ciudades”, agregó. “No es sólo una imagen bonita, es una confirmación del impacto que tenemos en las relaciones entre sus miembros, que va más allá de las fronteras y los océanos”, dijo Butler en el post oficial de Ingeniería de Facebook.

Un mapa refleja la actividad global de Facebook

 

 

fuente La Nación

Usos y costumbres de la audiencia online en la región

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 15/12/2010

La audiencia latinoamericana creció un 18% el año pasado, representando el 8% de la torta global. Colombia muestra el mayor porcentaje de crecimiento (33% entre agosto de 2009 y 2010). En términos absolutos, Brasil sumó la mayor cantidad, a una tasa del 19%, lo que equivale a seis millones de nuevos usuarios. En la nota, un repaso de los países que más utilizan sitios como Facebook y Twitter, y el alcance que el e-commerce, el retail y los viajes online tienen entre los usuarios latinoamericanos.

  • En términos absolutos, Brasil sumó la mayor cantidad de usuarios en Latinoamérica, a una tasa del 19%, lo que equivale a 6 millones de nuevos usuarios.

Con la penetración de banda ancha como el factor de mayor influencia en el tiempo de conexión online, la audiencia latinoamericana online creció un 18% el año pasado y representa el 8% de la torta global. Comparte el porcentaje con Medio Oriente-Africa. Ambas regiones se ubican por detrás de Norteamérica (16%), Europa (28%) y Asia Pacífico (40%), según se expresa en el informe sobre el estado de Internet en Latinoamérica presentado por ComScore.

De acuerdo con el análisis que se hace en el estudio, el crecimiento de estos indicadores debería continuar en la medida en que crezca la disponibilidad y bajen los costos de la banda ancha en la región.

Dentro de América latina, Colombia muestra el mayor porcentaje de crecimiento, con un incremento de su audiencia del 33% entre agosto de 2009 y 2010.

En términos absolutos, Brasil sumó la mayor cantidad, a una tasa del 19%, lo que equivale a 6 millones de nuevos usuarios.

En el informe también se detalla el consumo de acuerdo a la edad de los usuarios.

De esta manera, mientras que los consumidores de entre 15 y 24 años pasaron 23,9 horas online a nivel global durante septiembre, la cifra en América latina sube a 27,8. El segmento de 25 a 34, pasa 22,5 horas online a nivel mundial y 22,3 en América latina. Los usuarios que tienen entre 35 y 44 años invierten 23,1 horas online en el mundo, y 22,5 en Latinoamérica. En los consumidores de entre 45 y 54 años, las horas online a nivel mundial son de 25,5 mientras que en la región la cifra desciende a 22,6. Por último, los mayores de 55 años, a nivel mundial, pasan 23,9 horas online y 23 en América latina.

De aquí deriva que los usuarios web latinos son en general más jóvenes que en el resto del mundo:

De acuerdo con el informe, a nivel mundial 27% están comprendidos en el segmento de 15 a 24; 26% en el de 25 a 34; 21% en el de 35 a 44; 14% en el de 45 a 54, y 11% en el de mayores de 55.

Sin embargo, en América latina, el 35% tiene entre 15 y 24; el 28% entre 25 y 34; el 19% entre 35 y 44; el 11% entre 45 y 54, y el 6% tiene más de 55.

Otra de las conclusiones extraídas en el estudio es que las redes sociales son clave en América latina. Mientras que su alcance a nivel mundial es del 71%, en la división por regiones, el informe revela que en América del Norte alcanzan al 88% de la audiencia, en Latinoamérica al 87%, en Europa al 83% y en Asia Pacífico el 51%.

Dentro de América latina, Chile lidera en cuanto al alcance de las redes sociales (92%), seguido por Venezuela (89%), México y Argentina (87%), Brasil y Colombia (86%), y Puerto Rico (83%).

“El alcance de las redes sociales se mantiene alto en todos los países de  Latinoamérica. Ofrecen una importante vía a los usuarios de la  región, para estar en contacto frecuente con amigos y familia, tanto en sus casas como fuera del país”, se explica en el estudio.

Entre las redes sociales el alcance varía, pero Facebook crece consistentemente en la región. Chile, Venezuela, y Colombia tienen el porcentaje más alto de usuarios de Facebook, con cuatro de cada cinco usuarios de Internet utilizando el sitio. Brasil sigue siendo un enclave de Orkut, pero el número de usuarios de Facebook se ha cuadruplicado en el último año. La red social también ha mostrado un agudo crecimiento en México, donde ha más que duplicando su base”.

De esta manera, sus principales quince mercados son: Filipinas (91,5% de alcance), Turquía (90,3%), Indonesia (89,7%), Chile (89,3%), Israel (88,4%), Malasia (87,2%), Venezuela (86,1%), Canadá (85%), Argentina (83,4%), Colombia (83,2%), Reino Unido (82%), Italia (79,9%), Finlandia (76,6%), Noruega (77,8%) y Suecia (77,7%).

Por su parte, Twitter tuvo un crecimiento significativo en América latina durante el último año. Durante ese período, su alcance en la Argentina aumentó en más de 10 puntos porcentuales. El crecimiento en Venezuela y Brasil ha sido el mayor en la región.

Sus principales mercados, de acuerdo a su alcance, son: Brasil (23,5%), Venezuela (19,4%), Indonesia (19%), Japón (18,2%), Holanda (17,8%), Argentina (14,8%), Singapur (14,6%), Turquía (14,1%), Filipinas (13,6%), Canadá (13,5%), México (12,7%), Estados Unidos (12,5%), Reino Unido (12,3%), Chile (12,1%) y Corea del Sur (10,9%).

Entre otros aspectos destacados, cabe mencionar que siete de cada diez usuarios web en América latina usaron un mensajero instantáneo en agosto, una tasa que es muy superior a cualquier otro lugar en el mundo (mientras que en Latinoamérica la cifra es del 72%, la media mundial es de 49%). Dentro de la región, los mayores niveles de alcance se dan en México (79%), seguido por Argentina (73%) y Brasil (72%).

Además, bloggear es extremadamente popular en la región. De hecho, dos tercios de los usuarios web en América latina visitaron un blog (66%). El alcance en Europa y Asia es del 55 y el 45% respectivamente).

Los usuarios web de hoy en día son más proclives a compartir fotografías con amigos y familiares, y los usuarios web en Colombia son los más proclives a usar sitios de fotografías en la región.

Al respecto, en el análisis se aclara: “El surgimiento de redes sociales ha tenido un efecto dominó en otras categorías, destacándose la de sitios de fotografías. Junto a la ubicuidad de cámaras digitales de bajo costo y teléfonos celulares equipados con cámara, la facilidad de compartir fotografías en redes sociales ha hecho a esta  categoría muy popular”.

Las audiencias mayores son las que generan mayor demanda por noticias e informacion online. Este sector tiene su mayor alcance en América del Norte (79%), seguido de Europa (67%). Dentro de Latinoamérica, el país que posee la mayor tasa en esta categoría es Argentina con un 68%, seguido por Brasil con el 65% y México con el 60%.

En cuanto a los sitios de entretenimiento, 82% de los usuarios web en América latina visitó uno de estos website durante septiembre pasado. “Aún en países donde la penetración de Internet y la disponibilidad de banda ancha son bajas, hay un alto nivel de interés en esta categoría. Las visitas a sitios de entretenimiento son típicamente lideradas por multimedios y sitios que sirven contenido de música o video. Video online y música también se propagan ágilmente en regiones y países donde el uso de redes sociales es alto, lo cual es ciertamente el caso de América latina”, se explica en el estudio.

Como contrapartida, el informe da cuenta de que el e-commerce se encuentra aún en su infancia en la mayor parte de América latina. “Es claro que los consumidores visitan sitios de retail y comparan productos online aún cuando no confían totalmente en la seguridad de las transacciones online, o dicho de otra forma,  preferirían hacer sus compras offline. Al igual que el retail online, el uso de sitios de viajes online es aún poco frecuente en la región. Menos de un cuarto de los usuarios web en América latina utiliza sitios de viajes online, que incluyen sitios de  información de viajes, sitios de vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y cruceros”.

Url permanente:
http://www.adlatina.com/notas/noticia.php?id_noticia=39211

Socialnomics….que????? El arte de calcular el ROI en Social Media

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 15/12/2010

Ultimamente hablamos mucho del ROI de los esfuerzos en redes sociales.

Estamos llevando adelante campañas para varios clientes en las que analizamos lo que se dice en las redes sociales, intervenimos cuando es necesario, o gestionamos su presencia en diversas redes. Es decir, les ayudamos a estar en la conversación, a estar en los espacios de consumo y toma de decisión de sus clientes.

Hay tres aspectos clave en el debate en torno a la utilidad de las redes sociales en la estrategia de marketing: relevancia, reach y ROI. Justo ayer comentaba en un curso del IE Business School los resultados que hemos obtenido para Universal y Telepizza, que demuestran la rentabilidad clara de estas acciones.

 Socialnomics, cómo calcular el ROI de los Social MediaPero si no se tiene algo que decir, mejor no estar en la conversación. Y si se tiene mucha prisa, quizá no sea el mejor canal, porque no puedes intentar establecer relaciones duraderas a toda velocidad (es como intentar ligar en una escalera mecánica).

Y hoy me tropiezo con este excelente vídeo, de los autores de Socialnomics, que explica todo esto mucho mejor que yo:

Fuente: the-mixer

5 secretos para triunfar en Social Media

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 15/12/2010

¿Cuál es el truco para que su empresa sobreviva en una red social? Retwittear, recomendar o hacerse fan son alguna de las nuevas armas que las empresas comienzan a descubrir para aprovechar el poder de las redes sociales.

El diario Expansión propone cinco pautas imprescindibles para lograr un uso eficiente de estas herramientas.Según un estudio elaborado por Hotwire y Vanson Bourne a consumidores de Reino Unido, Francia, España, Alemania e Italia, la influencia que tienen las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores es cada vez mayor, sobre todo por la interactividad que estar redes brindan entre los usuarios.

Para Amy García, Managing Director de Hotwire España asegura que “recibir recomendaciones se ha convertido en un hábito cada vez más valorado por los consumidores, que tras recibir la recomendación de otro usuario son más propensos a actuar o a comprar”.

A pesar de las evidentes ventajas que pueden aportar las redes sociales, el miedo de la mayoría de compañías a aventurarse en esta jungla social donde cualquiera pueda opinar, criticar o recomendar, es uno de los principales frenos para que grandes y pequeñas empresas apuesten por su inmersión en ellas. Por eso, el principal problema al que se enfrentan no es conseguir llegar hasta el complejo mundo de las redes sociales, sino hacer buen uso de ellas y ser eficaces. Con estas premisas, el diario económico Expansión.com ha propuesto cinco pautas imprescindibles para lograr un uso eficiente de las redes sociales.

1. Antes de abrir un perfil se necesita planificación.

La empresa que desee abrir una cuenta en una red social debe saber que no se trata de un mero perfil corporativo, sino que necesita elaborar una estrategia previa determinando cuál es el público objetivo y por qué vía nos acercaremos a él. “De nada sirve recaudar fans o seguidores sino hay un esfuerzo continuado por mantener la atención de los consumidores”, asegura Amy García.

2. Provisionarse de recursos necesarios para su mantenimiento.

Creado el perfil y con algunos seguidores es necesario conseguir una respuesta de los usuarios, ya que la interactividad es uno de los principales objetivos de la red social. Conseguir esta dinámica dependerá en buena medida de la variedad de contenidos y su adecuación a cada red social, labor que puede estar desarrollada por un community manager. El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.

3. No imponer tácticas a la fuerza.

No sirve de nada bombardear con mensajes corporativos. Según la empresa de comunicación Hotwire, la mayoría de las compañías cometen los mismos errores a la hora de abrir perfiles en redes sociales. “Muchas empresas abren cuentas en Facebook o Twitter para emitir información corporativa y esto no interesa al consumidor de este tipo de páginas”. Así, hay que diferenciar las informaciones que requieren los usuarios.

4. Atención al poder de Facebook y Twitter. Según el estudio Hotwire, Facebook es la red social que mejor funciona en cuanto a recomendaciones de usuarios y que más influye en los consumidores. Un 70% de los encuestados siguió las recomendaciones recibidas mediante Facebook en cuanto a posibles compras, mientras que solo un 10% hicieron lo mismo en Twitter y un 6% en Youtube. “El hecho de poder elegir a tus amigos y personalizar la cantidad de acceso que tienen a tu propio perfil promueve la credibilidad de las recomendaciones que te llegan, frente a lo que sucede en sitios como Twitter y Youtube”, señalan desde Hotwire.

En cambio, Twitter también puede ser un buen arma empresarial puesto que permite dirigirse a aquellos interesados en una empresa mediante búsquedas con palabras clave y puede emplearse para mejorar los mecanismos de atención al cliente, permitiendo la promoción y la respuesta a problemas en tiempo real.

5. Demostrar que hay personas detrás de la marca. Es la estrategia que mejor funciona entre los consumidores. Un trato personalizado, directo y con una respuesta con la mayor brevedad posible es una de las principales cualidades que deberán caracterizar a su empresa. Es fundamental ser honestos, transparentes, responder rápidamente, afrontar las crisis de reputación de manera coherente, identificar a los clientes más activos con nuestra marca y premiarlos, incentivar el feedback, no usar las redes sociales para comunicar aquello que no comunicarías a la cara y por supuesto, no hacer autobombo constante de tu negocio y decantarse por participar activamente de la conversación. Por supuesto, para llevar a cabo todas estas funciones será casi imprescindible dedicar una parte de los recursos de su empresa para la buena gestión de su perfil en las redes sociales, según aconseja Expansión.

Fuente: Por Tormocom



¿Por qué existen fans en Facebook?

Posted in Uncategorized por emktconsulting en 03/12/2010

Promociones, descuentos y apoyo son algunas de las razones que arrojó un estudio que examina por que los usuarios de Facebook dan “Me gusta”.

Nunca te has preguntado, ¿por qué la gente se hace fan de una marca o una empresa en Facebook? De acuerdo con un estudio de ExactTarget y CoTweet, 40% de las personas se hace fan de una página en la red social porque recibe descuentos y promociones y 39% por apoyar la filiación de sus amigos.

Otras causas que los motivan a dar “Me gusta” son:

* Recibir regalos y cupones (36%).
* Mantenerse informado sobre las actividades del negocio (34%).
* Obtener actualizaciones sobre nuevos productos (33%).
* Divertirse y entretenerse (29%).
* Obtener acceso a contenido exclusivo (25%).
* Por la recomendación de algún otro amigo (22%).
* Conocer sobre la compañía (21%).
* Aprender sobre los temas de la empresa (13%).
* Interactuar (13%).

Así, 43% de los usuarios de Facebook que participaron en la encuesta dijo que se han hecho fan de una página, y 17% compra algún producto de la compañía después de dar click en “Me gusta”.

El caso no es el mismo en Twitter, en tanto que la investigación reveló que sólo 23% de los usuarios sigue una marca a través del microblog.

“Los consumidores utilizan Facebook para interactuar con sus amigos, divertirse y expresarse por medio de su filiación a una marca, estos factores se combinan a favor de las empresas para crear una excelente estrategia de marketing viral”, dijo Jeff Röhrs, director de investigación de ExactTarget.

Es por ello que es importante para los agentes de venta mantenerse actualizados sobre las novedades que las redes sociales; sin embargo, una encuesta realizada por The Creative Group reveló que para 65% de los ejecutivos de cuenta representa un gran reto.

Así, 23% de ellos respondió que la mejor forma de ponerse al día es asistiendo a conferencias y seminarios, lo cual asombró al grupo, pues de acuerdo con Donna Farrugia, directora ejecutiva de The Creative Group, “la red se vuelve mucho más importante en los tiempos de cambios rápidos”. No obstante, sólo 14% de los encuestados respondió que utiliza redes sociales para actualizarse.

Esto abre una gran área de oportunidad, en tanto que una de las primeras acciones que deben realizar las empresas para aprovechar las ventajas de Facebook es concientizar y capacitar a su personal de comercialización en el manejo de redes sociales.

¿Qué estrategias has aplicado con éxito en Facebook? Cuéntanos tu historia de éxito.

Fuente: Por Ana Paula Flores